「上观新闻」孩子打王者荣耀充值一万多元；这钱追得回来吗？，不好好上网课 “如果不是他漏删了一条短信

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“如果不是他漏删了一条短信，我还发觉不了他已经花了近13000元了。 ”日前，申城市民邹先生致电解放日报·上观新闻63523600求助，称最近为了让11岁的儿子上网课方便，便将自己淘汰的一部旧苹果手机给他使用。但没想到，孩子拿到手机克制不住，不仅偷偷在玩“王者荣耀” ，还背着家长充值消费了近13000元的游戏道具。邹先生发觉后多方联系，希望苹果公司和游戏运营方腾讯将道具收回，钱款退回，但始终未能如愿。
【「上观新闻」孩子打王者荣耀充值一万多元；这钱追得回来吗？，不好好上网课】孩子背着家长偷偷购买游戏道具已不是新鲜事。但或许因为孩子上网课难免要接触到iPad等电子产品，采访人员在上海12345市民服务热线看到，类似的投诉最近明显增多。上网课这个特殊时期，除了家长加强教育管理之外，游戏运营方和苹果公司，能否也给颗“后悔药”吃？
孩子为玩游戏挖空心思
邹先生告诉采访人员，他日常使用两个手机号。为了方便孩子上网课，他用其中一只不常用的手机号注册了一个新的苹果账号，登录进自己淘汰的一部iPhone6s手机，给孩子专门用来上网课。由于邹先生和妻子都要上班，孩子一个人在家，为了让孩子可以自己叫外卖，邹先生
3月2日，邹先生突然在自己手机上看到一则银行发出的短信，提醒他曾向孩子所使用的支付宝账号内转账了一笔资金，而他对此毫无印象。他连忙致电支付宝询问怎么回事，支付宝提醒他登录网页版查询交易记录。这一查邹先生傻眼了，他发现过去2个月来，他陆陆续续给孩子的支付宝内转账了20余笔，总共12325元，但他对此并不知情。再一逼问，孩子这才如实交代，这些钱都是他趁着邹先生半夜熟睡之际，偷偷操作邹先生的手机，从邹先生的银行卡内向自己使用的支付宝充值的。怕邹先生发现，他还会将银行提醒短信删除。而这1万多元，他已经在王者荣耀游戏内购买皮肤花光了。

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△邹先生孩子的购买记录。
湖北襄阳的张先生也遭遇了同样的事。他有一个7岁的孩子， 2月底开始上网课，孩子在iPad上需要使用QQ软件、VUE视频软件与同学和老师沟通，用的是其妻子的苹果账号，同时也绑定上了支付宝账号。 3月12日，妻子收到支付宝花呗的还款通知发现了异常：“疫情期间我们只有基本的生活消费，支出不应该这么大。一查账单发现竟有多笔付费软件的购买记录。 ”其中， 3月6日曾重复购买4笔QQ软件的“黄钻”会员、4笔“金豆套餐”；3月11日在VUEVlog软件购买1次“金币” ， 3月12日又购买了5次“金币” ，总计消费1824元，一问都是孩子买的。孩子称：因为经常在班级QQ群里聊天，他总是想尝试点击各种功能；线下篮球培训机构转战到视频软件直播上课，他觉得老师的动作很棒，没多想就送出了虚拟礼物。
可张先生回忆，他与妻子平时都用指纹解锁和支付，也没有向孩子透露苹果账号对应的密码，仅仅告知了解锁屏幕时简短的数字密码。那这些软件上的消费到底是怎么完成支付的呢？他们让孩子重新演示了一次。以“VUEVlog”软件为例，如果点击送礼，软件界面会跳转到充值“金币”的界面。选择/p>

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△张先生发现，孩子使用解锁密码就能代替苹果账号密码，重新设置新密码，进而通过新密码完成扣款。
家长们普遍反映退款遭拒
在上海市民服务热线12345 ，一些外省市家长都反映了类似的苦恼。山东青岛的常先生反映，其未满14周岁的孩子自1月23日至3月10日，不间断地充值一款“梦幻西游”游戏，前后充值332笔，消费金额达7.3万元。湖南长沙的于女士称，孩子在3月份通过iPad为两款游戏充值了18888元，才发现充值不需要很多验证。