抖音全球购赠品的定义是什么 发布有什么要求( 二 )
3、若商家未按照约定提供赠品,平台支持按照赠品相应价款赔付消费者,若商家未对赠品价值进行事先说明,且平台无法评估赠品价值的,将按照订单实际金额的30%,最低20元,最高500元的标准赔付消费者 。
4、若后期交易最终发生了退货退款的,消费者应当确保赠品完好且一并退回 。因商家原因导致赠品退货的,退货运费由商家承担 。因消费者原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,商家不得以此为由拒绝消费者退货要求,但可在处理退款时扣除赠品声明价值或市场公允价值的相应价款 。
5、存在下述情形之一的,赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决:
(1)商家过错致使交易商品退款或退货退款的 。
(2)非因消费者原因,赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的 。
6、赠品的其他争议情形,本规范未有列明的,依照《【全球购】服务管理规范》处理 。
六、附则
1、平台有权对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序 。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效 。若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务。
2、平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则 。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则 。
抖音开店的商家,设置赠品的时候要遵守以上规则,避免违规 。
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