4、?退款原因
退款原因显示主要的退款原因及其占比，可根据退款原因分类了解该原因下详细的退款商品信息，帮助商家进行服务的改进和优化 。
使用方法：
商家可以通过环形图看到主要的退款原因及其占比，点击原因可以看到因为该原因退款的详细商品信息，商品按照成交退款金额排序 。
商家可以下载该评价下退款商品的详细数据进行分析 。
注意：下载选择日期范围内退款成功的、全部退款原因下的退款订单明细;不包含拼团失败和风控拦截的退款订单 。
5、支付后多久退款
支付后多久退款趋势图帮助商家定位退款高峰期，采取更多营销手段降低高峰期的成交退款金额 。
使用方法：
支付后多久退款趋势图按照申请退款时间与支付时间的差额分段统计每个分段的退款金额及占比，最长统计48小时的数据，商家可以看到成交后的退款趋势图，帮助商家判断成交之后的退款高峰是什么时候，可采取推荐新商品或者发券手法降低成交退款金额 。
注意：支付后多久退款趋势图只展示申请退款时间距成交时间48小时之内的发货前退款数据 。

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