【运营增长】分析和解决问题方法( 二 ) 面对工作和生活中的问题

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6、3C分析工具
Company：自我分析，我的优势和劣势是什么？
Customers：用户分析，客户的核心诉求是什么？
Competitors：竞争对手分析，竞争对手的优势和劣势是什么？优势学习，劣势改进。
7、4P工具
Product：产品，我要让用户为之买单的产品是什么样的？有什么特性？
Price：价格，我需要让用户付出的成本是什么样的？
Promotion：促销，我需要使用什么手段来增加用户购买产品的动力？
Place：渠道，我需要用什么方式让用户接触到我的产品？
8、AIDMA工具
Attention：注意。什么东西能引起用户注意？设计美观，信息明确？
Interest：关心。在注意到你的产品之后，什么样的噱头能让用户关注？
Desire：欲望。在进入页面后，什么样的促销力度能够让用户产生想要逛一下的欲望?
Motivation：动机。什么样的页面布局和商品呈现能够让用户想要点击购买按钮？
Action：行动。什么样的商品详情页和后续服务保障能让用户最终决定下单？
沿着用户每一个心理状态转换和关键路径操作来思考，是很有效的解决策划问题的办法。
工具的本质是帮助你收集信息的一种方式，可以保证你在获取信息的时候考虑全面，不遗漏。

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二、数据管理和数据分析
数据管理并不会教你怎么把数据包装，呈现美观和看似合理，我们通过数据管理去掌握真正的现实。
数据管理下掌握真正的现实，我认为主要包含三个部分：
1）需要对现实有完整的客观描述（把模糊的现实转化为量化的结论，如卖了很多产品→卖了1000份产品）
2）需要对现实的描述有评价标准和结论（比昨天多卖了一倍，所以今天卖得很好）。
3）需要对现实的原因同样有必要的溯源和量化的描述，形成完整的逻辑描述（因为今天气温骤降，促使很多观望用户下单，使得转化率有了很大提升）。
【【运营增长】分析和解决问题方法】你要知道，领导通常会问三个问题：做的好不好？有多好？好在哪里?