“坐了十多个小时的国际航班 ， 全程几乎不敢吃喝 ， 很多旅客的心情会变得很焦躁 ， 我们要懂得换位思考 ， 要让旅客感到安心 ， 而不是烦心 。 ”转运工作中 ， 医护人员不但要随时观测旅客的体温和症状 ， 细心询问其在境外接触过的人群、转机经过和其他流行病学史 ， 同时还要对他们进行心理疏导 。
守好国门 ， 24小时不断档
【【黑龙江省】守护国门再出征！致敬黑龙江省五所医院医护人员又一次“逆行”】
在转运组成员刚到北京的一个星期 ， 是他们最忙的日子 。
“算起来 ， 那是十天十夜连轴转的日子 ， 一批旅客刚送到集结点 ， 另一批就到了 ， 必须马上返回 。 ”也正是因为这样 ， 转运组成员必须24小时轮流值班 ， 不间断地关注转运信息 。
“如果漏掉一个信息 ， 就可能耽误一批客人的接转；如果一个旅客一个环节跟踪不到位 ， 就可能造成严重后果 。 ”工作群中每天都有上百条有关接转的信息 ， 每一条都有回复、跟踪和落实 。
“比如取行李这么一件平时看来很小的事 ， 现在就要花费三四个小时 。 ”马承东告诉采访人员 ， 几乎在三分之一的国际航班中 ， 行李和乘客都是分离的 ， 先送旅客 ， 然后再取行李 。
随着飞往北京的国际航班的分流和增援的第二批队员加入 ， 马承东和队友们的工作强度不再像刚到北京的时候那么大 ， 但还有部分航班经过疫情检查后还要飞回北京 ， 转运任务仍在继续 。
附：

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