『京东商城』京东打造智能供应链，助力抗疫情保民生 |美好，一直在身边|传染病|农产品|

累计承运医疗应急物资约5000万件，累计向全国消费者供应超过29万吨米面粮油等生活用品；在线开通免费医生咨询和心理疏导服务平台，累计接诊超过530万人次；联合超过1.3万家线下药房提供30分钟药品配送上门服务……疫情发生以来，京东打造的智能供应链和智能物流为支撑医疗机构正常运营、满足居民生活需求提供了有力保障。
京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中台负责人林琛表示，作为以供应链为基础的交易平台，京东充分发挥在供应链和物流等领域的优势和成果，及时响应和保障了防疫及民生。

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“智能大脑”指挥，物资高效送达
在距离武汉市第九医院约600米的京东物流武汉仁和配送站，一台智能配送机器人载着医疗和生活物资从这里出发，驶向医院院区。 “在一定条件下，使用智能配送机器人不仅能减少人际接触，还能减少医疗物资配送时间。 ”京东物流X事业部自动驾驶研发部负责人孔旗介绍，目前京东智能配送站已在长沙、贵阳等地提供机器人配送服务。
同时，京东还与自营合作供应商在货源、仓储、配送、平台管控等供应链全环节进行优化。而在快速响应的背后，则是“智能大脑”的高效指挥。京东物流华中区域分公司总经理任广乐表示：“疫情发生以来，与武汉地区关联的仓储、分拣、运输等物流环节均受到明显影响。京东物流借助技术能力，综合评估进出武汉交通情况，通过智能规划、智能计划、智能调度，快速组织全网运力，保障各地医疗物资运抵武汉。 ”
此外，京东还与湖北省政府合作，正式承建其应急物资供应链管理平台，针对防护服、口罩等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪和高效集中管控，促进采购信息与物流高效交互，实现供需快速匹配。
满足购药需求，推出在线问诊
今年66岁的胡女士家住武汉市武昌区，因身患疾病已连续服用特定药物超过10年。疫情发生后，由于社区封闭管理、药房存货紧张，胡女士一度为即将断药感到担心。
2月10日，京东健康面向湖北地区推出慢性病患者断药求助登记平台，为患者和药房及时对接用药信息，上线一周就收到1.4万余条慢性病患者的断药求助信息。
2月13日，胡女士在朋友推荐下通过求助平台提交了用药信息。 “没想到第二天就接到了客服电话，告诉我可以在京东平台的一家药房旗舰店购买，没几天药就送到了，真是救了急。 ”据统计，目前该平台已累计为超过90%的断药求助者解决了药品需求。
在京东APP输入“免费问诊” ，导诊接待、匹配医生、医生咨询、开方购药等问诊流程在线完成……1月26日，京东推出免费在线问诊服务。 2月10日，问诊范围扩大至全部科室覆盖的所有疾病领域。超过3万名医生在线问诊。截至3月17日，京东健康在线问诊平台累计服务用户超过530万人次。
助农举措贴心，复工保障到位
2月10日，京东开通“全国生鲜农产品绿色通道” 。截至2月底，京东平台累计接收全国2000条滞销农产品求助信息，累计销售滞销生鲜农产品超过11万吨。
办公物资采购难、远程线上操作协同难、琐碎流程整合难……为解决复工企业日常运营通用物资供应问题， 2月12日，京东携手合作伙伴，面向企业客户开放“京东慧采SaaS专属采购平台” 。目前，该平台已有超过3万个京东企业业务合作伙伴加入。
采购有保障，技术共分享。京东物流积极发挥全供应链服务与技术优势，出台创新服务措施，涉及快递、快运、国际供应链等领域，助力中小企业复工复产。 2月17日，京东物流宣布将旗下四大供应链物流管理软件系统全部开放，免费提供给小微企业使用。