「维权直通车」蓄电池损坏是否应免费维修？案情简介湖南某消费者购买了某一进口品

【「维权直通车」蓄电池损坏是否应免费维修？】案情简介
湖南某消费者购买了某一进口品牌轿车，使用约3个月后，多次出现辅助功能无法使用、无法启动、12V蓄电池报故障等问题。到经销商处检测，经销商告知消费者，控制模块中有车辆在熄火后长时间开双闪导致蓄电池不良放电的故障记录，消费者需自费更换蓄电池。消费者认为停车开双闪属于正常操作，拒绝自费更换并向经销商和汽车生产厂家投诉。

文章图片
相关规定
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十条规定：在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：……（五）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的。
处理意见
传统汽车的12V蓄电池通常容量并不大，主要目的是为启动发动机提供能量。目前很多车型安装有电池传感器等部件监测电池状态。在熄火状态下，长时间使用灯光、空调鼓风机、音响等会导致蓄电池过度放电损坏。消费者可以查阅厂家使用说明书等随车文件中的提示信息，如相关操作符合厂家规定，则经销商需承担三包责任。