近日 ， 全媒体采访人员接获不少关于社交平台“小红书”的投诉留言 ， 内容不仅指出小红书平台管理松懈 ， 广告推广重复度高 ， 更直接申诉其发布内容没有进行筛选 ， 难辨真假且有虚假引导消费的嫌疑 。 对此 ， 采访人员尝试以普通用户的身份ID登陆测试 ， 以刷屏30分钟的时长观察 ， 虽未见有明显重复度高的的推广广告 ， 但由于小红书平台个人分享与官方商城的连带关系 ， 当中确实存在明显的疑似虚假引导消费的倾向 。

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采访人员接到的部分投诉截图
当采访人员尝试搜索关键词“Gentle Monster” ， 内容部分输出几乎满屏的新款以及搭配推荐 ， 但一旦关联官方商城 ， 则弹出满屏的“Gallantry Monster”包邮包税的购买链接 。 这当中导致“误会”的关键 ， 是在于缩写“GM”——时尚潮人们都默认GM缩写指的就是韩国轻奢品牌Gentle Monster ， 而内容部分推荐的是Gentle Monster的搭配与款式 ， 链进商城却出现同名“GM”可购买单品 ， 实际上是标注新加坡的品牌Gallantry Monster 。

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【[美好，一直在身边]小红书再次被投诉疑似虚假引导消费，资深用户表示使用质感奇差】
采访人员随机测试的内容与商城关联截图
爆料人CT告诉采访人员 ， 很多时候被内容种草了 ， 就特别容易去商城拔草 ， 对于不太熟悉品牌差别的小白来说 ， 很多时候就被误导 ， 还以为自己捡了大折扣的便宜 ， 结果买的根本不是同一件东西 。 Gentle Monster单件产品价格约为2000元 ， 而Gallantry Monster打折扣价格仅需1/4价格 ， 诱惑确实不小 。 另外 ， 爆料人CT还补充投诉 ， “现在那么多年轻人用了不知名的护肤品导致烂脸 ， 不少也是因为看了小红书的所谓教程而中坑的 。 ” CT告诉采访人员 ， 她认为小红书作为分享平台 ， 是需要对毫无根据的发布言论进行足够监控的 。
《第一财经》曾在2019年向小红书官方询问其“无限期下架”以及APP整改的事情 ， 根据当时的报道 ， 小红书也曾公开表示将花大力气认真解决清理平台的违规内容以及泛滥的黑产问题 。 然而在2019年连续三次负面曝光后 ， 消费者似乎对小红书一直倡导的“真实、美好、多元化内容”依然存疑 ， 且不满意度有快速上升的趋势 。 事实上 ， 互联网平台对于极其随机且不易掌控的“非中心化”内容生态时 ， 是非常需要依靠产品和运营技术的提升 ， 以及人工审核的 。
截至发稿前 ， 采访人员仍旧在平台上进行着用户体验与监控 ， 也欢迎各方读者一起行使消费监督权 ， 共同维护网络健康生态 。
广州日报全媒体文字采访人员：谭伟婷
广州日报全媒体图片采访人员：谭伟婷
广州日报全媒体编辑：麦晓颖

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