新零售▲新零售、区块链、社群：新经济“风口”的思辨区块链|社群|

互联网时代，每一个新的销售运营的理念或者概念的出现，都会在各界掀起一番浪潮。新零售、区块链、人工智能……时代热词不断涌现，各界商户都在新理念的引导下，进行自身的调整和升级，以适应新的形势变化。
那么，在诸多热门领域中，各界大咖会如何打造互联网商业的护城河?日前，在浙江乌镇举办的中国新零售创新峰会暨中国新零售联盟启航盛典上，来自全球政、商、学界代表，对这些领域展开趋势预判和思辨探讨。
新零售：走出雾霭、误区，回归零售本色，认清新零售，杜绝盲目跟风
自2017年“新零售”被提出起，中国零售业生态巨变，新的行业定义、新的品类甚至是新的技术纷纷涌现，众多商家奋起追随。这其中不乏有许多没有理清头绪而走过的诸多弯路，与真正的“新零售”相悖的人。
大势背后也有质疑。浙江工商大学教授赵浩兴在大会上说到，他曾是新零售“反对者”，认为“新零售”是个伪命题。当然，他一直认为马云提出的“新零售”是没错的，但很多媒体、商家在没有完全理解或者理解出现偏差的情况下，一味地追逐概念，追逐“新零售”、O2O、网红经济……他认为零售永远是新的，只要是旧的零售就是OUT的，但新零售不等于简单的应用，也不等于简单新业态。
拨开眼前的云雾，看到新零售的“五字箴言”才能突出重围，获得成功：
“醒”：保持清醒，学会辨识，从每一个视角看新零售，才能不被误导；
“心”：拥有爱心、责任心、信心，有信仰的零售才是真正的零售；
“新”：喜新厌旧、追求新鲜是消费者的特点，商业必须跟着消费者走；
“行”：行动为先，知行合一；
“信”：信息化是开放商业的特质，绝对不能固步自封。
“新零售”基于零售，突破零售
事实上，零售行业的确正在产生变化。新零售融合线上和线下，打通数据和营销体系，采用技术手段，推动了传统零售业态的升级改造乃至重塑。诚然，新零售在产品和服务上区别于传统零售，但是新零售离不开零售本身，始终是以消费者为整条价值链的中心进行扩散，并更加定制化和个性化。
天猫新零售平台事业部智慧商圈总监韩操表明，新零售之所以是新零售，它是一个根基，能够将整个零售以及供应链所有环节进行数字化之后对效率提升起到关键作用。他提到几个关键词：数字化、互联网化、智能及以及基于大数据驱动的人、货、场的重构。
这说明新零售的本质仍然是零售，它之所以为“新”，是因为它较之传统零售进行了商业重构。对此，清华大学全球领导力秘书长顾常超说，各界商业经历了很多的颠覆与迭代，但商业无界，最后都要返璞归真，秉持品质的“价值为宗”。重新回归商业的本质价值，就需要商家思考“新商业重塑”问题。对此，顾老师给出了一个关键词：设计思维。这是一个以“人”为核心的产品重塑，产品设计的初心围绕“人”去“重新发明”、“重新定义”、“重新创造”。
商业无界，各领域新零售探索，新零售逼迫技术、内容赋能产品
小米生态链设计总监王阳承接了顾常超抛出的概念，很好地诠释了新零售背景下小米的设计思维。他举例小米从物联网到新零售转型之路中走过的弯路告诉大家，新零售起步阶段最重要的一环就是线下实体业务，即“线下+内容”。在新零售大数据背景下，小米将大数据赋能产品，做到 “精准化与精品化”，打造“价格公道，感动人心” 的产品。
新零售时代，产品以人为本，带给消费者体验升级，确实创造了未来。正如，阿里巴巴研究院高级研究专家崔瀚文在大会上总结的新零售创新三大驱动力：技术创新、消费升级和业态多元。但这期间，必定少不了新零售概念提出以来的6个关键词：一、体验重塑；二、品牌营销赋能；三、供应链重构；四、全产业链打通；五、渠道变革；六、新物种诞生。
中国新零售联盟理事长余秋荣女士也在大会上提出，随着新零售的趋势迅速发展，电商服务领域的服务价值逐渐回落，传统企业、商家也面临着很多的调整，尝试新的模式。特别是服务商在梳理服务模式的过程中，创新服务价值上都需要结合新零售的趋势，与品牌商、伙伴（上下游供应链的伙伴）进行赋能，进行共同转型的模式创新。这也是新零售带来的一个重大问题与机会。