旗舰店▲旗舰店云集机器人导购城外诚建未来卖场机器人|导购|

卖场三面开门，旗舰店云集，机器人导购，以体验为核心，全面打通线上线下平台，为品牌提供定制营销方案，让顾客获得真实的家的感受……一个全新的智慧型未来家具卖场在清风徐来的2018年4月初正式启动，主角是有着“家居模范城”美誉的城外诚。“肯在我身上赌，绝不让你输！”负责操盘的城外诚市场运营总经理刘洋的一句豪言，让即将亮相的未来卖场备受关注与期待。
五大升级
“改造升级后的城外诚家具厅将以旗舰店为主，店内智能机器人将主动接待，联动手机，助顾客快速找到品牌位置。”刘洋如此描述城外诚未来店面的模样，“此次升级共有环境、智能、服务、营销和品牌5个板块。”
环境升级，就是针对动线进行升级，沿用原有的设计风格，有效分化客流，把动线分层左右打通，外围通道达4.8米，中心通道达5.2米，取消了纵向通道；智能升级，就是引进机器人接待和智能触屏系统，通过电子屏语音对话，机器人信息发到手机，帮助顾客找到品牌；服务升级，就是将提供各种服务，满足年轻消费群体的体验、一站式购物需求；营销升级，就是针对当前家居业受到电商冲击、行业关注度低、顾客日益分散化等痛点，展开针对客群和品类的分众营销，打造相互带单的联盟营销和品牌营销。
除了以上4个升级外，打造旗舰店的品牌升级是此次升级的重中之重。城外诚打破原来区块化的货位分布，以适应现在的客群购物体验需求，以大店模式，每家店面面积至少600平方米，满足品牌商向大家居发展以及顾客一站式购物的需求。另外，升级后的城外诚能够为大品牌商提供每年4场500人的落地活动。
顺势而为
大家居、新零售是未来的发展趋势，作为曾经北京最接地气的家居卖场此次转型备受业内关注。
“城外诚凭借着地利优势，地铁直达、数千个停车位，并且以合理的租金赢得了顾客和品牌商的信任。城外诚为了顺应大家居的发展趋势进行升级，其实最重要的是把品牌集合到一起，实现顾客一次性购物需求，这就是大家居。”意风家居董事长温世权诠释了自己对大家居的理解。
对于新零售，不久前成立了家装平台的华日家居董事长周旭恩认为：“新零售不是各种概念，而是需要踏踏实实创新做好本职工作，让消费者不管在线上还是线下实现利益最大化，通过智能的、人性化的方式实现一站式的购物体验。”
不管是大家居还是新零售，顺势而为是企业的必然选择。“卖场升级是为商户着想的体现，大家居与原来的单一模式相比有变化，但内部的核心逻辑不变。这个逻辑就是，客户需求在变，智能化、智慧化跟进，才符合消费者的需求。”尚层装饰董事长林云松表示。
守住核心
家具展厅升级是城外诚战略升级的一部分。城外诚董事长刘长河表示，2018年伊始，城外诚在逆境中求新求变，一手抓卖场升级，一首抓转型创新，继续推进DXD北京设计互联中心为核心的转型创新，对市场管理架构进行了调整，“以刘洋为核心的团队开展对展厅的升级改造，将城外诚升级为一个全新、智能化的未来体验馆”。
针对卖场升级，刘长河选择了刘洋团队执行，受到业内赞赏。非同家具董事长乔印军表示，刘洋团队情商高，能够和家居圈内不同的人打交道，并成为很好的朋友；智商高，实现了100%出租率；学商高，能够把学到的理论转换到现实工作中；营商高，每次落地活动都非常成功。
作为刘洋的“闺蜜”，爱依瑞斯董事长范姗姗认为，无论是卖场还是品牌升级，都要守住自己的核心业务，做好定位，明确吃哪个“蛋糕”，不要因为外部因素的影响而自我设限。
对于城外诚构建未来卖场，荣麟家居董事长戚麟则断言：“此次升级是城外诚认知的升级和意识的升级，同样是顺势而为，也是顺力而为，打造未来店面不是所有人都能做到的。”
【旗舰店▲旗舰店云集机器人导购城外诚建未来卖场】

旗舰店▲旗舰店云集机器人导购 城外诚建未来卖场

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