「江苏政风热线」淮安“淮上通”电子通行证无法正常申报是何原因？为了在疫情防控期间方便广大市民日常出

为了在疫情防控期间方便广大市民日常出行，助力复工复学，许多地方都有健康码。
例如：南京的“宁归来”、苏州的“苏城码”、无锡的“锡康码”、淮安的“淮上通”等等。根据市民的健康情况和出行情况，评估分为红黄绿三档，持“绿码”者可全市通行。
3月20日，淮安的曹先生向江苏新闻广播《政风热线》反映，他使用的是淮安市的“淮上通” ，自己申请后可以添加家人，就在添加孩子的信息时，遇到了问题。

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曹先生说，孩子正在读高中，还未办理过身份证，但有身份证号码，在系统上输入号码时，显示“重复添加” 。就打电话给淮安市公安局淮阴分局的“淮上通”热线电话咨询，得到的回复是，孩子的身份证号码有可能被人注册过，导致添加失败，将会上报给淮安市公安局，将孩子的信息删除后再重新添加就可以了。
可等了一个星期，信息仍未被删除。
曹先生表示，在淮安当地，坐公交车、进商场等等，都必须要有“淮上通”健康码，学校即将开学，老师一直在追问孩子健康码的办理情况，所以非常着急。
在当天的直播节目中，江苏新闻广播《政风热线》主持人王瑾现场拨打了淮安市公安局淮阴分局的“淮上通”咨询热线，接电话的周警官表示，遇到这种情况，市民可以直接拨打热线电话，提供姓名、身份证号码，将之前的信息删除即可重新注册。此前由于系统还不太完善，有的社区在操作时存在问题，还有的人在操作时身份证号码输错了一位，就会添加失败。目前淮阴区有十几万人的信息需要修改，这几天，他们也一直在忙着处理此事。
但曹先生一个星期前就已经打电话反映过，为何仍没有近展呢？周警官说，之前遇到问题，他们都是上报给市局，分局没有权限，由于最近信息量大太，昨天市局才将权限提供给分局，现在分局的工作人员一直在删除错误信息。目前市民只要提供姓名和身份证号码，约一个小时就能修改成功。
至于在申报过程中如何避免出现问题，周警官建议，大家在填报信息时一定要填写正确，校正清楚，尤其是在为家人注册时，若家人没有智能手机，为其填报信息后，将二维码打印出来。若家人有智能手机，最好用他本人的手机进行填报。
不到一小时，栏目组就接到了周警官打来的回复电话称，曹先生反映的问题已经解决了。
那么， “淮上通”电子通行证使用出现问题怎么办呢？
问题一、“淮上通”电子通行证使用出现问题怎么办？
答：市民如遇“淮上通”电子通行证使用有关疑难问题，可通过以下热线咨询求助(热线接听时间为每日早8时30分至晚11时30分) 。 “淮安公安微警务”微信公众号微应用栏目也同步开设“淮上通交流平台”交流使用。
淮安区：85840145；淮阴区：84977729、84977734；洪泽区：87566029；涟水县：82960004；金湖县：86995081；盱眙县：88570224；市区：81331110；生态文旅区：83127431；苏淮高新区：83127961 。
问题二、“淮上通”电子通行证信息填错了怎么办？
答：在审核前如果填写错误，可自己进入修改，修改后提交。审核后发现填写错误的，请与各地服务热线联系。
问题三、不如实填写信息会有什么后果？
答：不如实填报信息的，将影响出行。造成后果的，依法追究法律责任。
问题四、家里的老人、儿童如何申请“淮上通”电子通行证？
答：家中有老人、儿童以及未使用手机或微信的人员，可由家人或他人代为申请。在已经申请的二维码页面向左滑屏，点击“添加通行证” ，填写相应信息，申请成功后截屏保存二维码。