在这个特殊的时期内 ， 看病难、住院难、取药难、治疗难 ， 这对于本就承受着身体与心理双重压力的肿瘤患者群体无疑是雪上加霜 。 在这样的节骨眼 ， 西安市癌症康复协会理事长师建国教授心系患者 ， 动员一切力量 ， 于2月13日 ， 在西安市一家生物医疗高科技企业“中美弘康”的大力支持下 ， 紧急搭建起了“在线问诊公益平台” ， 邀约到来自西京医院、唐都医院、交大一附院、交大二附院、省肿瘤医院、省人民医院等多家医院专家教授 ， 倾力助阵 ， 建立起了“病种分类微信群” ， 方便求诊者结合自身情况选择到对症的专业医师 。
54岁的王女士 ， 2018年4月确诊肺腺癌后 ， 经过手术放疗、化疗等一系列辅助治疗 ， 情况趋于稳定 。 2020年2月中旬 ， 王女士开始出现夜汗多、失眠等不适 ， 她不敢耽搁 ， 随即联系医院 ， 但处在疫情这个特殊时间段 ， 数十家医院都对她的住院就诊需求婉言謝绝 ， 给出的回复是：在家观察 。
就在王女士急得不知所措之时 ， 她在协会微信群中看到这样一条消息：“协会组建微信关爱群 ， 16位专家支援线上公益” 。
她主动联系了该平台 ， 志愿者医生对她病情了解后 ， 通过“病种分类” ， 给她安排了肿瘤领域的知名专家师建国教授 。 3月12日 ， 通过在线视频问诊 ， 专家尽心尽力地帮她解决了难题 。 就诊结束后 ， 她在屏幕的那头热泪盈眶 ， 感激这个公益平台 ， 感激为她诊疗的师教授 。

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一位90岁老人 ， 由于自身听力已完全丧失 ， 根本无法沟通 ， 但工作人员没有放弃 ， 想方设法去解决沟通这个难题 。 最终发现老人会使用微信 ， 并进行一些简单的文字交流 。
原来老人在59岁时确诊了乳腺癌 ， 一直积极治疗 。 现在她基本已经听力全无 ， 且孩子也不在身边 ， 只有一位保姆负责她的饮食起居 。 2019年5月颈部动脉甲状腺检查中发现 ， 左侧颈动脉处后壁可见一大小1.0*1.6mm混合斑 ， 彩色血流示 ， 斑块处充盈缺损 。 而近期 ， 她颈动脉淋巴处明显感觉到不适 。 因疫情原因 ， 预约不到医院 ， 老人一筹莫展 。
在工作人员的帮助下 ， 联系上了知名的肿瘤专家 ， 专家也通过收集到的材料给出了诊疗意见 ， 为这位90岁的老人提供了帮助 。

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平台上接诊了一批又一批的患者 ， 志愿者医生24小时守候 ， 力求做到在第一时间为患者排忧解难 。 逐渐地 ， 除了癌症患者 ， 也有一些-普通患者涌入 ， 在线问诊工作进行的如火如荼 。 与此同时 ， 随着就诊人数的剧增 ， 在该平台的基础上协会也采用了专家直播讲座的形式 ， 从而扩大服务面 ， 使更多的人受益 。 2月25日 ， 空军军医大学梁蓉教授在线直播“新冠疫情下：淋巴瘤患者的管理注意事项”；3月8日 ， 西京医院肿瘤科副主任网络直播科普讲座“乳腺癌患者的全程管理和注意事项” 。 通过专家网络直播、在线答疑的方式 ， 与患者积极互动 ， 为他们送去了温暖和关爱 。

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平台体制也在不断地实践中逐步完善 ， 在3月12日的远程会诊过程中 ， 师建国教授对下级医生提出：针对专家远程问诊应建立一套完整的问诊体系 ， 且最好可以将问题与解答一一罗列 ， 以一问一答的形式呈现 。 这样一来 ， 不仅可以使专家教授在第一时间清晰地掌握每一位患者的病情 ， 也在一定程度上节省了问诊时间 ， 提高了工作效率 。

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