在线旅游:未来景区科技战,马蜂窝应用“在线旅游资产”造锐器
突如其来的疫情 , 开启了一场全民参与的“宅”家运动 。 互联网异军突起 , 成为生活必备的调味剂 。 顽强又灵活的文旅企业一边抗疫 , 一边又掀起了一场“云旅游”之战 。 这场科技战里 , “在线旅游资产”也成了玩家突围的重要武器 。
如何构建目的地“在线旅游资产”?
3月18日 , 中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”(以下简称“TPI”) 。 依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势 , TPI可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估 , 为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准 。
什么是目的地在线资产?在线资产是由目的地、文旅企业与用户互动共建的无形资产 , 既能满足用户的短期需求 , 又能带来持续的扩散效应 , 可沉淀、可衡量、可增值 , 是它的核心特征 。 如图文、视频、直播等各式各样的内容带来的口碑传播 。
2019年 , 马蜂窝旅游自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统” , 已率先将TPI应用于产业实践中 。
据了解 , 由马蜂窝推出的北极星旅游大数据服务系统通过可视化数字来展现用户在旅游产业链中吃、住、行、玩等各个维度的精细需求 , 帮助目的地更加直观地了解用户、市场及产业的变化 , 从而更好布局旅游资源 , 优化目的地在线资产 , 最终实现目的地知名度与美誉度的全面提升 。
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马蜂窝“北极星旅游大数据服务系统” , 以北京为例
马蜂窝旅游高级副总裁于卓分析:“旅游的核心附加值是文化 , 而如今文化附加值的主要流通渠道是互联网 , 文旅产业应该比其他任何产业都更重视线上 。 ”
随着旅游线上渗透率的提升 , 在线旅游资产在全行业中正发挥越来越重要的作用 。 但以什么行业标准衡量在线旅游资产 , 如何科学有效地积累在线旅游资产 , 如何使旅游业现有的在线资产实现增值 , 都是整个行业亟待解决的问题 。
想要解决这些问题 , 需要一个具有行业意义的参考标准 。 而TPI是一套科学、完整的在线旅游资产评价体系 , 可以帮助旅游经营者直观地、量化地了解自身在线旅游资产的情况 , 并帮助他们进行针对性的优化和高效的线上运营 。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为 , TPI指数是对旅游目的地、旅游企业线上传播、营销能力的量化测评 。 随着新媒体在目的地和旅游企业营销传播中的作用越来越强 , 尤其是国家新提出的“新基建计划” , 未来线上传播和营销对旅游目的地和旅游企业的发展将会产生更加重要的作用 。
“在线旅游资产”如何为目的地赋能?
于卓对品橙旅游透露 , 通过在与国内外旅游局、景区等沟通中 , 发现合作伙伴在旅行玩乐线上内容的创造、数据的统计与应用上 , 普遍存在三方面困惑:
1、重要领域数据相对空白:旅游局、景区对于自身领域内舆情监控、旅游平台内容、用户舆情等数据缺乏 , 对于全球竞品目的地景区的域外对比数据更加有限;
2、数据整合成本高:大数据处理是集合生产、收集、整合、挖掘为一体的复杂能力 , 且海内外数据源迥异 , 数据场景及口径差异大 , 数据整合成本过高;
3、缺乏专业指导及监控:数据挖掘、自然语言处理等工作需要建立对应的技术储备和人才储备 , 专业的数据分析人员的缺失将影响策略分析的准确性及未来营销的方向 。
于卓表示 , TPI的推出 , 让中国旅游业的线上化进程真正有据可依 , 帮助中国旅游业提升线上化率 , 让行业紧紧抓住移动互联网和大数据的势能 , 实现其在线资产的积累、衡量和增值 。
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