「华商报」助力企业复工复产，中信银行西安分行打出金融抗疫组合拳( 二 ) 守望相助

中信有情
为受困客户办理业务展期
2月11日，该行科技路支行接到客户紧急电话，客户表示由于受新冠肺炎疫情影响，其所处整体产业链处于停滞状态，下游客户回款暂时无法到账，影响了其正常偿还贷款的计划，希望得到银行援助。接到客户诉求后，该行第一时间组建了线上“客户疑难沟通”小组研究对策，对客户的经营、财务状况进行了调查，并立即向分行风险管理部和授信业务管理部汇报情况。
疫病无情，中信有情。该行决定立即启动贷款展期流程，开通了绿色审批通道，从展期申请、资料收集整理、上报分行审批，仅用1个工作日就完成了上会审批和批复下达。业务办理期间，该行还克服异地核保、合同文本签订等困难，经过艰苦努力，最终成功为该客户办理3000万元贷款展期业务，帮助企业恢复正常生产经营，解决了客户疫情期间遇到的棘手难题。该行以实际行动践行国有金融企业的担当责任，为“中信温度”添上温暖的一度。
主动投入
让复工企业用餐无忧
2月16日，该行接到西安市某知名餐饮企业的业务需求，由于该餐饮企业承担着大量复工复产企业供餐工作，希望给予信贷支持，支付上游货款。该业务为紧急保障防疫工作贷款需求，该行第一时间响应，安排专人加急审查。同时，客户服务团队立即行动，仅用1天就完成全部用信资料准备与企业核保，最终成功投放累计9000万贷款。
“中信银行西安分行高效审批投放，为我们解了燃眉之急” ，企业财务负责人对中信速度与中信效率给予赞许，表示通过此次融资，为防疫一线工作者的一日三餐与后勤服务提供了坚实保障。
开薪易让
疫情期间企业发薪更容易
一通紧急电话打进了中信银行宝鸡分行的服务柜台， “我是宝鸡市盟泰石油机械有限公司的财务，疫情期间我们有替换现金发薪需求，且员工既不能到柜面开卡，也不方便收集身份证复印件，请问你们有办法可以解决吗？”得知该企业是小微企业，且员工发薪时间紧急的情况后，指定代发工资业务客户经理积极对接，紧急联系产品部门寻求解决方案。最终为该企业成功上线中信银行“开薪易”代发平台，实现19人跨行代发一次性办理，保障了企业疫情期间的正常运转和员工薪资按时发放。
据中信银行宝鸡分行零售负责人介绍，开薪易平台整体操作简单，工资秒到，还有实时查询工资条、购买专属理财、在线换卡等实用功能，推出以来获得客户好评。
【「华商报」助力企业复工复产，中信银行西安分行打出金融抗疫组合拳】特殊时期，中信银行西安分行打出抗疫“组合拳” ，以实际行动助力企业复工复产，时刻传递“中信温度” ，为打赢这场战役提供有力保障。