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值得注意的是 ， 在投诉信息上 ， 有部分投诉者指出黑榜月度TOP10之一的悦宝园教育闭店跑路 ， 涉及大量课程费用未退还给家长 。 据界面新闻报道 ， “此前悦宝园在成都、郑州、上海等地的门店被曝有门店突然关张 ， 去年11月悦宝园亦庄店曾因资金链断裂暂停营业 ， 近百位学员受到波及 。 2020年3月1日 ， 北京市悦宝园草桥中心也宣布因资金不足正式闭店 。 ”没过几天 ， 位于上海徐汇区的悦宝园南洋中心店也突然宣布停课、清算 。

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家长该如何避坑？
入坑了该怎么办？
实际上 ， 在2019年资本寒冬以及2020年的疫情打击下 ， 一些教育培训机构已是举步维艰 ， 短短一两年 ， 多家机构就被曝出跑路、倒闭、裁员等消息 。
与此同时 ， 培训行业的竞争也愈发激烈 ， 学员和家长也就成了市场激烈竞争中的受害者 。 面对这样的情况 ， 学员或家长在给孩子选择在线教育时该如何避坑呢？
首先 ， 一定要签合同 。 合同是维权的重要凭证 ， 所以大家一定要坚持与对方签署合同 ， 并且要仔细阅读合同上的每一条条款 ， 保留相应合同及收据等资料 。 至于那些只开出收款收据 ， 或给出口头承诺的 ， 都是不靠谱的 ， 不然维权时很难拿出有说服力的证据；
其次 ， 一定要跟培训机构核实办学资质及教师资质等 。 目前 ， 培训机构仍有部分未得到有效规范 ， 存在教师资质被存疑的问题 ， 所以一定要确保好资质问题 。
要想减少退费烦恼 ， 一定要牢记“一次性不缴纳超3个月费用” 。 此前 ， 针对校外培训机构 ， 主管部门就出台过相关规定 ， 明确要求校外培训机构一次性不能收取超过3个月的培训费用 ， 这其实也是为了保护用户们的钱袋子安全 。 另外就是在预付费上一定要提高警惕 ， 仔细了解其退费流程及标准 。
一定要记住：“包过包拿证”多不靠谱 。 这点很容易在成人职业教育培训中出现 ， “包过包拿证”已经成为很多机构的招生噱头 ， 但实际上这已经涉及到虚假宣传和考试作弊罪 ， 所以遇到此类套路一定要谨慎 ， 还是要扎实学习 ， 努力考试 ， 勿走歪路 。
如果已经入坑了该怎么办呢？团长综合黑猫投诉给出了以下建议 ， 希望能帮到大家：
1、自行协商 ， 达成和解 。 可采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾纠纷 。 按照法律规定 ， 维护自身合法权益 ， 要求经营者承担相应赔偿 ， 双方就维权和赔偿达成一致的和解协议；
2、向消协投诉 ， 由消协调解 。 拨打12315 ， 向消费者协会投诉举报相关问题 ， 请求消费者权益协会进行调解 。
3、向当地派出所报案 。 当涉及到较大金额时 ， 且联系不到相关负责人 ， 机构无人正面回应及解决问题 ， 可以收集资料到当地派出所报案 。
4、向法院起诉 。 如果消费者及经营者未就维权事宜达成一致意见 ， 消费者可向经营者所在地的基层人民法院起诉 ， 用司法途径维护自己的合法权益 。
（内容部分综合新浪教育、黑猫投诉）
排版丨 阿妙
【『在线教育』黑猫投诉公布最新数据，被投诉最多的是这些教育培训品牌】[END]

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