【IT之家】月拦截垃圾短信上亿条,中国电信:落实新老用户同权
3月23日晚间消息 , 2019年3月28日至6月15日 , 中央第六巡视组对中国电信党组开展了常规巡视 。 近日 , 中国电信党组公布了巡视整改进展情况 , 其中涉及了套餐选择、骚扰电话和垃圾短信等多个与消费者密切相关的问题 。
整改“套餐复杂、用户难选择”问题 。 持续清理低效销售品 , 大幅压降在售公众套餐数量 。 截至2019年12月31日 , 在售公众套餐较2018年底减少60% 。
【【IT之家】月拦截垃圾短信上亿条,中国电信:落实新老用户同权】整改“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”问题 。 明确门店分类办理权限 , 1-3级厅实现同店同权 , 全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求 。 开展全集团渠道巡检 , 巡检的219个门店中 , 214个门店未出现新老不同权、虚假宣传不限量问题 , 5个问题门店已整改到位 。
整改骚扰电话问题 。 进一步强化全国纵横一体的防治工作体系 , 对持续效果不明显或反弹的单位约谈督办 , 持续做好语音中继、呼叫中心业务管控 , 及时关停违规码号、中继线等 。 完成“谢绝来电”平台建设和推广试点 , 为客户提供骚扰电话拦截定制服务 。
整改垃圾短信问题 。 持续强化端口集中审批报备 , 严格执行违规立即关停 , 不断提升垃圾短信拦截管控效率 。 实施黑名单全国共享 , 按天优化关键词拦截 , 全集团月拦截垃圾短信上亿条 。
整改面向客户的自营App获取权限不规范问题 。 建立面向客户的增量自营App评估报备机制 , 组织开展相关培训 。 通过新一轮自查全覆盖和100款App抽查 , 重点整改13类问题 , 进一步提升合规水平 。
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