【民警】仍有顾客不戴口罩,意大利街头送外卖,突然成了高危职业|世界观( 二 )


这段时间里 , 他们都有口罩消毒水 , 但“害怕”仍然笼罩在这些坚守在民众生活一线的人的心头 。
意大利米兰 , 外卖箱子上贴了意大利国旗和“一切都会好起来”的图片 。 图/受访者提供
对他们而言 , 能坚持下去有很多原因:超市目前在做的是无接触配送 , 可以很好地保护员工和客人;所有店关门后支出却是上万元 , 能坚持赚一点就算持平也是好的 , 否则疫情之后真要破产了……
“这种时候食品供应是稳定人心的最大基础 , 这是mood还在坚持的人跟我讲的 。 ”他说 , “工作现在变得比以往更加有意义 。 ”
外卖订单里有着来自国内的牵挂
“疫情刚开始的时候 , 有人重视 , 有人不重视 。 但是我们反应很快 , 配送站很快就开始无接触配送 。 ”呱呱到家平台方表示 , 同样 , 他们还利用配送能力送了一千瓶免洗酒精消毒液和3万个口罩 , 为很多找不到口罩的华人应急 。 “刚开始个别客人不理解 , 还有客人反问啥疫情 , 我怎么不知道?但是后面大家逐渐理解并配合骑手工作 , 还针对零接触配送给出好评 。 ”
“害怕肯定都害怕的 , 骑手也有很多因为害怕辞职的 , 虽然没有强行要求他们维持工作 , 但是我和他们说过 , 外卖全部停掉是不可能的 。 ”呱呱到家的一位客服说 , “刚开始 , 意大利人对疫情有误解 , 对餐饮业影响很大 , 当时华人餐饮只靠外卖生意 , 而且当时国内回来的留学生都在自行医学隔离 , 也是要靠外卖或者超市(配送)订单活的 。 ”
令客服感到欣慰的是 , 特殊时期里 , 还是有骑手坚守在配送一线 , 还有人给骑手发短信感谢零接触配送 。 “让我觉得蛮温暖的是 , 部分人会在咨询处理完问题后 , 说一句‘辛苦 , 注意健康’‘疫情期间 , 你们辛苦了’这样的话 。 ”
而在一件件外卖订单和相关咨询背后 , 更有着亲友的牵挂:在疫情期间如何过生日 , 是一个难题 , 没有亲朋好友 , 物资短缺 , 缺少娱乐活动 , 都可能让生日索然无味 。 有人为了给朋友过生日 , 就给朋友点生日外卖作为礼物 , 通过外卖送祝福 。 还有人担心身在海外的儿子和儿子的女朋友 , 特意来问客服自己亲人周围有什么外卖可以点 。
“嗯嗯 , 我回复孩子妈妈 , 家长担心死了 。 ”“饭点(可以点的单)会更多 。 别担心 , 会一直营业的 。 ”……
在订单客户和客服的一段段对话中 , 有着遥远的牵挂 。
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第一次送外卖 , 他惊动了警察局
疫情期间有在日华人开始兼职外卖送货服务
2020年2月开始 , 新冠肺炎疫情全球暴发的新闻接踵而来 , 宅在家里的华人越来越多了 。
谁来为宅在家里的他们送吃的成了难题 , 也成了商机 。
在东京丰洲市场水产店做兼职的孙先生(华人)一合计 , 如果不用租铺面 , 进了货直邮直送 , 省了成本 , 给出的价格优惠的话 , 应该是有竞争力的 。 他马不停蹄地在各个华人群里打了广告 , 迅速被很多华人主妇们添加了好友 , 组群发布价目表后 , 很快就接下三个地方十几个人的团购单 。
送货时看着导航开错了好几次
3月1日 , 学校放假 , 孙先生打算“开张营业” 。 一早就去市场挑选了新鲜的海鲜 , 装载上车 , 还给群里现场拍了活蹦乱跳的各种海鲜视频 , 踌躇满志地开车出发送货了 。
因为头一次干 , 他对送货的路一点不熟悉 , 看着导航还开错了好几次 。 多次在群里核对位置 , 好不容易才停下车 , 让人来取货 。
结果那么不凑巧 , 停在团地(集中住宅区)管理室旁边 , 原以为那里宽敞 , 方便大家找到 , 结果等好几个团购的妈妈过去取货 , 马上就有人过来警告这里不能临时停车 , 紧接着警察也来了 , 说这样的摆摊是违法行为 。 原来 , 大家一围起来 , 管理室职员就发现了 , 除了出面管理 , 还打电话举报给了附近警察局 。