危机中这些企业逆势上扬，它们的经验可圈可点( 二 ) 构建企业应急管理系统

　　前瞻性思考客户需求，敏锐洞察业务切口

　　在这个非常时期，从表面上看，企业和客户之间似乎因疫情产生了物理阻隔，但实际上，企业更应该同客户保持密切联系，站在客户的角度去思考客户当下的痛点究竟是什么?客户对产品和服务的价值是否有了新的期望?

　　这段时间，问卷网创始人向守军主要在思考一件事，那就是如何将问卷网深耕的网络调研与疫情防控相联系。身处湖北的他依然在紧锣密鼓地在线上组织工作，他敏锐地觉察到，学校、企业包括政府部门都急需疫情登记表来掌握人员去向以及健康状况。由此，问卷网疫情防控专业模板应运而生，电子化的统计方式方便各组织进行信息统计、整合，以及决策制定。

　　疫情期间，酒店作为公共场所以及服务一线，对能够提供无接触服务的酒店机器人的需求大增。云迹科技根据实际情况对机器人进行优化升级，使其不仅可以与梯控、客控、快速入住系统相连，实现自主送物、送餐功能，还可以进行巡视、引领、抗疫宣导等服务，为用户提供安全的入住体验。云迹科技CEO支涛也总结了一些新趋势：酒店机器人节省人员成本的优势未来可能会成为其另一主要价值因素;未来酒店场景中将会有更多对机器人的需求，云迹现在也有新机器人品类在研发中。

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　　此外，还有联想产业智联云、安想智慧医疗、旷视科技、中科慧远、中奥科技、艾吉威、妙笔智能等众多联想创投的成员企业，在迅速调整业务模式、管理方式的基础上，快速实现了业务突破，并在疫情防控中各施所长、大展身手。

　　企业能够在疫情危机下逆势而起，源自于自身对日常组织管理工作的重视：它们通过构建企业应急管理体系、加强技术储备与应用能力、前瞻性思考客户需求等举措，转"危"为"机" 。此外，这也与其过硬的技术储备，以及行业赛道选择有着紧密的联系。以IoT、云、大数据、人工智能为核心，并能实现与to B企业级服务和产业深度融合的"新物种"有着巨大的发展潜力，因此这些科技创业者们能够有条不紊地进行技术的创新与场景的适配，并敏锐地洞察行业趋势的变化。

危机中这些企业逆势上扬，它们的经验可圈可点。　　在3月这个春天里，疫情中的至暗时刻随着春暖花开已经退却，一场危机让所有企业经营者打破思维定势、反思过往经营并及时做复盘提供了难得的机会，面对着不可预见的"黑天鹅" ，企业需要加强"内功" ，未雨绸缪，才能沉着应对未来遇到的每一个挑战。