「中国移动」两个月跑掉811万人!不得人心的中国移动,终于自食恶果
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众所周知 , 三大运营商和消费者之间的诸多矛盾从未被完全消除 , 身为三大运营商中当之无愧的最大赢家 , 中国移动似乎始终都并不得人心 , 尽管用户数量最多、市场份额最大 , 但瑕不掩瑜 , 不少老用户对于中国移动一直以来都颇有微词 。 隐蔽扣费、流量套餐价格昂贵、区别对待老用户、套路营销和文字游戏 , 种种劣迹斑斑的吐槽和指责似乎从未停止 。 而携号转网的正式落地 , 也别视为解决移动老用户的救命稻草 , 那么 , 实际情况究竟怎样的呢?
近日 , 中国移动正式公布了2020年2月份的运营数据 , 根据数据显示 , 截止到今年二月份 , 中国移动的用户量为9.42161亿 , 相比电信、联通仍然遥遥领先 。 不过 , 和1月份相比却用户却大幅减少了725.4万 , 短短两个月 , 中国移动累计净流失用户多达811.6万 , 刷新了中国移动史上的最高纪录 。 仅两个月流失811万人 , 这不禁令人产生好奇 , 中国移动究竟怎么了?
导致中国移动老用户大规模流失的原因 , 其实更多源自于自身问题 。 此前 , 外界对于中国移动的评价持续下滑 , 而老用户的吐槽和不满更是比比皆是 , 包括上网流量单价和套餐资费偏贵 , 限制老用户转入优惠低价套餐、各种挖坑套路和文字游戏的营销手段令人防不胜防 , 诸如此类的种种弊端多到数不胜数 , 且长期未能作出调整和整改 , 导致用户体验大打折扣 , 中国移动的品牌形象和用户基础也受到不小的负面影响 。 对于劣迹斑斑 , 甚至几乎已经招致众怒的中国移动 , 权威媒体人民日报也曾公开发文点名批评 , 将其丑闻进行曝光 , 并痛斥“运营商日均净利数亿元 , 其中多少是隐蔽扣费?如此敛财 , 与理不通 , 于法不容 。 ”
有需求才有市场 , 身为一家日均盈利数亿元、坐拥近十亿用户的运营商 , 难道不明白悖逆消费者意愿的文字游戏和隐蔽扣费套路 , 一旦被曝光或被用户识破的后果吗?而如果说隐蔽扣费只是个别现象的话 , 那么价格昂贵的上网流量和套餐又作何解释呢?近两年来 , 电信、联通纷纷积极响应“提速降费”政策 , 并且不断结合互联网企业推出多种物美价廉的互联网套餐 , 不但包含流量更多 , 且流量单价和整体资费迎来大幅下调 , 而中国移动却仍保留“5元30MB”的“祖传套餐标准” 。 和大刀阔斧不断创新改革的电信、联通相比 , 中国移动却始终不为所动 , 既又丧失了品牌口碑 , 又不具备任何价格优势 。
早期的中国移动 , 主要竞争力体现为信号质量稳定、覆盖地区广泛 , 以及有口皆碑的品牌形象和人性化的服务 , 但随着联通和电信的移动通讯业务迅速发展 , 中国移动具备的优势早已荡然无存 。 同样信号好、网络稳定 , 且套餐价格更加物美价廉的联通和电信 , 逐渐成为不少移动老用户的首选 。 在用户数量和市场份额的不断增长后 , 移动变得变得愈发膨胀 , 也越发无法得到消费者的认可 。 而携号转网的正式落地 , 为和中国移动积怨已深的老用户们提供了逃离移动的条件 , 无需换号即可办理转网 , 成为不少老用户离开移动的首选方案 。
【「中国移动」两个月跑掉811万人!不得人心的中国移动,终于自食恶果】两个月流失811万人 , 这也意味着 , 愤愤不满的移动老用户终于不再隐忍!也是老用户用实际行动向中国移动敲响了警钟 , 迎合消费者需求并且与时俱进 , 才能够更好地生存和发展 , 而一味的故步自封、只看到眼见的蝇头小利 , 并盲目且不择手段的搜刮钱财 , 最终只会自食恶果 。
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