看出行平台如何在抗疫中勇夺先锋 嘀嗒出行入选3·15“守护者联盟”之“互联网科技诚信( 二 )
嘀嗒出行看来 , 出行既是一个高频场景 , 更是疫情防控的关键领域 , 因而更加需要一个能够高效获取各方面抗疫信息及服务的一站式渠道 , 为此 , 嘀嗒出行充分发挥平台自身在整合资源和信息传播交互方面的优势 , 于2月7日上线齐心抗疫频道 , 整合了防疫及健康出行常识提醒 , 物资供需匹配平台 , 在线问诊 , 实时行程查询等信息服务功能 , 随后持续根据疫情发展变化进行更新 , 并陆续加入了抗击新冠肺炎保障金 , 全国出租车司机和顺风车主免费车辆消毒等服务 。
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同时 , 作为传统巡游出租车行业复兴 , 数字化升级最坚定的推动者 , 嘀嗒出行始终与出租车行业以及广大出租车司机师傅站在一起 。 1月23日 , 嘀嗒出行在启动疫情一级响应同时 , 第一时间发布全国出租车司机师傅的安全提醒 。 2月初 , 嘀嗒出行联合百度地图、携程用车、同程用车、巴士管家等出租车合作伙伴共同发布《出租车·健康出行指南》 , 为用户健康安全出行和出租车安全运营提出倡导和建议 。
产品机制创新的唯快不破
在嘀嗒出租车"三化(网约化 , 数字智能化 , 线上线下一体化)战略落地"的首个城市西安 , 嘀嗒出行与西安出租车管理处通力合作 , 全力推进各项疫情防控措施的第一时间落实 。 为了让当地每位出租车司机师傅每人都能使用一个独立的疫情码 , 实现乘客线上登记和行程可追溯 , 嘀嗒出行对22,000多名司机的防疫二维码都进行了人工一对一的扫码核对 。
看出行平台如何在抗疫中勇夺先锋 嘀嗒出行入选3·15“守护者联盟”之“互联网科技诚信。
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今年2月7日 , 西安市出租车汽车集团在全国首创了由塑料膜和钢丝做成的透明安全舱 , 大大提升了疫情期间司乘双方的出行安全性 。 随后 , 这一由西汽集团出发明的防护手段 , 迅速在多地的出租车行业得到推广 , 同时被网约车行业借鉴 。 嘀嗒出行积极配合西安和全国多地的出租车管理部门进行疫情防控工作 , 并提出了很多有效的建议 , 让用户出行登记过程更便捷 , 行程追溯更高效 。
在顺风车疫情防控方面 , 嘀嗒出行同样不遗余力 , 很多产品创新举措不仅为业内首创 , 更是为行业树立了风向标:2月12日 , 嘀嗒出行率先推出 "健康情况备注"功能 , 乘客在下单时需要进行"乘车人无疫情症状"声明 。 2月17日 , 嘀嗒出行率先推出顺风车 "每日健康打卡" , 顺风车主每一次接单之前 , 乘客每一次下单之前 , 均须要在嘀嗒出行App上完成"健康打卡" , 打卡结果将向其他用户公示 , 如有瞒报可能需要承担法律责任 。 在嘀嗒出行看来 , 平台设立严格的规则 , 即能让每个人的诚信得到鼓励 , 也能让疫情在出行中的扩散风险降到最低 。
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