『中国家电网』居家隔离促进厨电重度使用，疫情或成消费者教育催化剂？( 二 )

厨电企业加速营销方式变革，全渠道在线化火热
疫情对于家电销售的冲击，线下门店的感受无疑是最为深刻的。因此，对饱受关门闭店、客流减少影响的线下门店而言，社群营销、直播带货成为其在特殊时期寻求突破的重要手段，而全渠道在线化的营销转型是多数厨电企业复工后的重点方向。可以说，疫情加速了传统销售模式的变革，在一定程度上成为了线下线上融合的起点。
作为头部电商企业和家电销售的核心渠道，京东家电对此感触颇深。 “疫情期间，传统线下企业开始集中地主动利用工具做起社群营销和直播，同样互联网平台也在利用线下门店渠道，比如门店的导购以及一些区域的合作等，这次疫情可以说是线上线下融合的起点” ，叶勃表示。除此之外，他还认为疫情将加大产品的融合，未来更多品牌会意识到，中高端产品利用互联网工具、直播工具同样可以让用户得到很好的体验和对产品的了解，而这也将促使厨电品牌更多尝试在线上布局中高端产品。
万和厨电事业部产品总监管光明也表示，万和目前正一手抓产能恢复，另一手抓营销方式转变。据他介绍，万和在利用新工具、新方法做线上转化方面做了大量工作。积极拥抱社群营销、直播带货的同时，万和还在有意识地指导线下代理商、经销商和门店导购实现“线上获客、线下成交”这一新营销方式的转变。值得一提的是，服务的创新也被万和视为未来能够带来更多价值、甚至产生销售的重要方式。因此，万和在2月底推出了“云义诊”、“安心装”服务，对包括万和在内的所有厨房家电进行产品问题免费诊断。 “除了现有销售团队以外，我们所有服务人员也会进行销售赋能，努力实现全员营销” 。
除此之外，叶丹芃更是直言老板电器目前的核心工作就是全渠道在线化。他表示，在老板电器看来这次疫情很大程度上加速了消费者互联网使用的成熟度，同时为传统的线下零售渠道重新审视线上营销的价值创造了条件。 “我们现在每天都在思考怎么把线下生意在线化，怎么把它搬到线上。这件事情一直以来都很重要，不是因为疫情来了就特别重要，只不过以前这些事情我们没有搬上日程，但是现在因为疫情进行了加速和催化，把我们认为不紧急的重要事情搬上了日程，所以正是疫情倒逼我们在线下渠道进行转型。 ”
对于当前家电及厨电企业如火如荼的营销方式变革，华帝也有着自己的见解。李洋认为，门店最大的价值在于体验，但是当门店不能开业的时候，门店最大的价值就在于人。 “每个人都有流量，流量可以形成社群，社交裂变+社群可能是我们(线下门店)获取流量的唯一途径” 。另外针对线下门店的线上营销他直白地总结道， “现在的玩法和套路并不一定要非常高端、非常创新，而是让每一个末端、每一个人、每一个个体都能掌握，成为移动互联网时代的引流和转化方式。要把每一个人充分赋能、激活，来尽量对抗或抵御下滑!”
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