河南7语种外语热线24小时畅通助在豫外籍人士解难题河南省委外辦工作人員在接、記錄外籍人

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河南省委外办工作人员在接、记录外籍人士的求助、谘询资讯。　河南省委外办供图　摄

　　中新网郑州3月5日电(记者韩章云)3月2日21点，河南省委外事工作委员会办公室(以下简称河南省委外办)24小时外语服务热线电话第四次接到了新西兰籍公民秦女士的来电，对方为在疫情防控的特殊时期，该办帮助其和女儿解决口罩问题、签证延期问题，再次表示感谢，随後发来了其女儿执笔的中英双语感谢信。

　　这只是河南24小时外语服务热线电话接到众多资讯中的一个。

　　记者5日从河南省委外办获悉，新冠肺炎疫情发生以来，为在疫情防控期间向在豫外籍人士提供求助和谘询服务，河南省委外办於1月29日开通了24小时英语热线电话，後来又增加了法、德、俄、西、日、韩共7个语种的热线。

　　热线电话开通以来，已有来自英国、美国、俄罗斯、墨西哥、澳大利亚、新西兰、印度、乌兹别克、巴基斯坦、刚果(布)、塞尔维亚、匈牙利、南非、加拿大、白俄罗斯、菲律宾、马来西亚、日本、哥伦比亚、以色列、摩洛哥、保加利亚、德国、尼泊尔等24个国家的在豫外籍人士致电该办，寻求帮助或谘询疫情防控有关事宜，均得到了热心服务和详细解答。

　　2月4日，新西兰籍公民秦女士(祖籍郑州)致电该办，表示其目前正居住在郑州市，由於当前疫情防控等情况，她难以按原计划在签证到期日之前出国，请求给予协助。最终，经河南省委外办协调对接，通过郑州市公安局出入境管理处妥善解决了秦女士签证延期事宜。

　　2月24日，秦女士再次致电该办，感谢河南省委外办帮助解决签证延期问题，同时谘询了针对外籍人士的口罩申领购买途径。

　　当时，郑州市政府向社会限量投放一批口罩，郑州市民可以就近预约，实名购买。但该政策只适用於持身份证预约的当地市民，外籍人士无法申领。秦女士希望了解在豫外籍人士申领、购买口罩的渠道。

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