“我在其他城市做过义工 ， 但这次的志愿者服务最有意义 。 对我来说 ， 应该是终身难忘的 。 ”志愿者普朝阳说 ， “好多八九十岁的老人 ， 一个人在家里 。 能做这样的志愿者 ， 切实帮助到别人 ， 真的蛮自豪 。 ”

船厂社区人员情况复杂 ， 很多老年人不会上网 。 12名志愿者、14名社区工作人员、武汉碧水集团有限公司18名下沉党员、武汉市总工会2名下沉党员一起 ， 分成不同的工作小组 。 电话小组会对3099户居民挨家挨户打电话 ， 逐一询问并登记 。 每三天重复拨打一次 ， 记录下居民的需求 。 采购小组再逐一落实帮扶到位 。 有些老人在电话里说不清楚 ， 志愿者会上门确认药品 。 老人们不会用电子支付 ， 志愿者还贴心地备好零钱 ， 上门送药收钱 。

志愿者徐思奇是在读研究生 。 她告诉采访人员 ， 做社区志愿者后 ， 每天听得最多的一句话是“谢谢”；每天听到最放心的一句话是“我这边什么都不缺”；每天听到最揪心的是“老人遭孽 ， 一个人在屋里 ， 身体不好 ， 冒得药 。 麻烦照顾下”；每天听到最骄傲的话是“我爸妈身体不好 。 拜托你们照顾了 。 感谢 ， 感谢 ， 感谢” 。

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