工作的第一天 ， 她就通过微信群主动跟患者们“套近乎” 。 每次细心记下患者的需求后 ， 都用激励的话语为患者加油打气 ， 贴心的服务和温柔的言语让她成了患者的“心灵按摩师” ， 即便不是她当班时间 ， 也爱找她帮忙 。

有一位患者平时有抽烟习惯 ， 发脾气要求工作人员帮忙买烟 。 李娟就此开始她的“画饼疗法”：“平时抽烟都影响健康 ， 更何况现在 ， 都忍十天了 ， 再有几天就可以出去啦 ， 加油！”后来这位患者在微信群里开玩笑 ， 说自己都快把几十年烟瘾戒掉了 ， 感谢李娟的耐心劝导 。

听说李娟主动报名来隔离点工作 ， 患者纷纷为她点赞 。 在她积极乐观的感染下 ， 患者微信群的氛围越来越活跃 ， 大家相互鼓励 ， 积极配合隔离 ， 静待隔离期结束后见见这个微信“老朋友” 。

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