燃气集团承担着全市80%以上的天然气供应 ， 服务260多万各类管道天然气客户、30多万液化石油气客户 ， 管理维护8600多公里城市燃气管网 ， 点多面广线长 。 疫情发生后 ， 集团“征用”员工私家车 ， 与公司车辆一起统筹调配 ， 保障上下班通勤和工作用车 。 同时利用信息化手段 ， 部门员工居家办公 。 集团所属天然气公司、高压管网公司、油气公司、自动化公司、武煤百江运营有序 ， 2000多名员工坚守岗位 ， 保障了全市燃气供应服务持续平稳 。

武汉天然气公司保供服务实行“三办”：业务移至“线上办”；热线改为分散在家接听 ， 工单“远程办”；对部分无法现场处理的问题“特殊办” 。

常青管理站负责常青花园片区十几万居民的供气保障 ， 金银潭医院也在辖区内 ， 其重要性不言而喻 。 50岁的员工郑辉主动请缨 ， “出行不便我可以住在站里 ， 还能全天24小时待命 ， 有紧急情况随时上！”他连续20天吃住在站内 ， 每天步行巡线60公里 。 像他这样的巡线员有近200人 。

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