疫情后的商业管理创新，蜂鸟视图与行业客户共建智慧商业购物中心本应该是客流与销售高峰的时期

　　新世纪第二个十年的开端，一场疫情牵动着举国上下。对于商业地产人以及行业信息化从业者来说，不可谓不艰难。

　　购物中心本应该是客流与销售高峰的时期，遭遇大面积商户的暂停营业;商业办公面临在疫情中复工的局面，企业经营的困难对商办租赁也可能有较大挑战;疫情下的社区商业，支撑起目前民众基本生活，但又面临多业态及小微企业的生存问题。

　　响应国家防疫号召，商业地产的经营企业采取关闭人流密集业态、停止线下营销活动、控制营业时长、场内消毒测温等措施;同时为了减轻商户的经营压力，各企业积极进行租金减免与商户扶持。 1月28日，万达集团旗下的大连万达商管集团宣布，万达广场所有商户自1月24日至2月25日时间内的租金、物业费实行全免政策。

　　作为商业地产信息化从业企业，蜂鸟视图与商业客户一起共度难关，技术服务不断电、项目建设不停摆。更重要的是，在这个特殊的冷静期，和我们的商业客户一起，思考商业资产管理与运营业务管理形态可能来临的转变，或者说，至少可以探索商业管理的迭代方式，使线下商业资产运营可以更加健壮、灵活。

　　我们从商业管理的业务场景和周期来思考，商业资产运营在项目开业前逐步开始进行项目策划、商业策划、主力店招商/销售、项目租赁/销售，整体商业策划与资产管理阶段跨度在12-36个月左右，周期很长，直到开业后的运营阶段，具体包括：

　　开业前

　　●团队的建立与培训

　　●开业前市场推广计划

　　●二次装修管理

　　●开业计划

　　●商业环境设置

　　●工作制度的制定

　　●员工工作职能与行为规范

　　开业后

　　●商业资产管理及增值计划和策略

　　●商铺商户管理

　　●市场研究

　　●市场企划及推广

　　●创收计划

　　●租户租约管理

　　●二次招商及租户重组调整

　　●客户管理及会员服务

　　●安全常识及应急处理

　　●物业管理及服务

　　通过整个商业管理流程及内容，将运营或业主、租户、消费者三方进行连接与沟通，努力通过旺场手段推广与宣传租户品牌，最终最大限度的延长商业资产生命周期及增值空间。

　　蜂鸟视图通过与国内一线商业资产运营企业的项目合作与共同探索，在商业管理的各业务场景实践智慧化管理应用，应对疫情过后需要迭代进化的线下商业，从商业策划与规划、项目定位与招商、资产管理运营、创收与招商调整、物业管理服务整体流程进行应用创新，帮助商管企业完善业务管理细节与灵活度，面对接下来可能到来的新机会和新挑战。