天津北方网讯：患者如今到天津医院门诊就医 ， 在导诊台前会看到该院的一个“新成员” ， 走到跟前它会主动问好：“您好 ， 我是机器人‘小易’ ， 有什么可以帮到您？”这个机器人“小易”是我市医疗卫生系统首个“加盟”智慧医院建设的机器人 ， 它“上岗”的任务就是协助导诊人员为就医患者提供咨询服务 。

　　“小易”的核心模块就是导诊功能 ， 这也是服务患者的重要功能 。 患者向它描述症状 ， 如：“我最近头疼失眠该挂什么科？”“小易”就会在确认患者年龄、性别、其他并发症状 ， 并了解发病时间、诱因、部位、频次、病史、过敏史等信息后 ， 根据后台匹配算法 ， 计算出可能的病症 ， 并推荐患者到相关科室就医 。 　　　　

　　“小易”还具备“业务咨询”功能 ， 患者通过它可以了解该院所有的门诊业务、住院业务、医保业务、缴费业务、急诊业务、检查报告业务等信息 。 它的后台系统也会“自动学习” ， 知识库将根据询问内容实时更新 ， 以便可以越来越精准地回答患者提问 。

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