让线下实体店无理由退货有法可依

销售渠道不同 ， 退换货条件不同 ， 在一些消费者看来 ， 显然不公平 。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示 ， 无论线上还是线下 ， 商家和消费者之间都存在信息不对称 ， 执行“无理由退货”可以改善消费者在买卖过程中的弱势地位 ， 更有效地保证消费者的知情权、选择权、公平交易权 。 落实无理由退货还降低了消费者的购物风险 ， 会给商家赢得更多“回头客” 。

推进线下实体店无理由退货 ， 相关部门在行动 。 近日 ， 国家发展改革委、工业和信息化部、民政部等多部门印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》 ， 明确表示“深入开展放心消费创建活动 ， 推动大型零售企业进行线下购物无理由退货制度试点” 。

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