护理院的服务 ， 几乎是没有对白的 。 因为失智老人只生活在自己的世界中 ， 无法真实对话 。 “我们和他们说话 ， 他们不一定听得进去 ， 但会热情地回应我们 。 各说各话 ， 不在同一个频道 ， 很难说是在对话 。 ”护理院院长陈建群说 ， 对失能老人 ， 更谈不上对话了 ， 医护人员只能默默地给患者喂食、换药、擦洗身体 。

　　大年三十 ， 护理院照常工作 ， 除少数老人被接回家过年外 ， 90%的老人还会在这里 ， 和平时一样 。

　　“替天下儿女尽孝 ， 为社会家庭分忧” ， 是北护理院的理念 。 陈建群表示 ， 老人在这里能得到比家庭更好的护理 ， 除了那份缺失而实际无法弥补的亲情 。

　　护理院准备了19桌年夜饭 ， 有几桌是全家人拖家携口陪同老人团聚 ， 更多的是老人和老人坐在一起 。 吃顿饭 ， 表示过年 。 “万家灯火 ， 我们这里是一个大家庭 。 ”陈建群说 ， “来年我们将拓展老年公寓的业务 ， 争取收住更多活力老人 ， 增加护理院的活力 。 ”

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