【值班站长日记】让旅客顺利回家过年( 二 ) [值班站长日

　　进站更便捷。北京西站将现有的自助验证验票设备全部更新，自助验证验票设备总数从原有27台增加至55台，所有高铁列车都可以刷身份证直接上车。

　　每年春运，旅客们都会遇到很多问题，如有些旅客因为看不懂车票信息找不到检票口，从而错过上车时间。最近，我们就遇到过一位老人，她要坐普快去襄阳，但错过了上车时间，但该车是当天最后一辆经过襄阳的列车，我们建议她坐高铁先到石家庄，再从石家庄站乘坐该普快到襄阳。因为流程有些繁琐，老人听得不是很明白，我们先后联系了列车长、石家庄车站，最后让老人顺利坐上了开往襄阳的普快。

　　我对旅客还有两点小提示，一是春运客流量大，排队、安检的时间可能都比日常久，加上北京西站所有列车都是开车前5分钟停止检票，所以请大家一定提前安排好时间，避免误车。二是春节期间乘客们的随行物品较多，假如不小心遗失在西站，请及时拨打爱心服务热线，与我们联系。