“上世纪90年代初 ， 无论对旅客还是乘务员而言 ， 春运就是一场‘噩梦’ 。 ”张秀丽回忆 ， “进站口一放行 ， 旅客跟潮水一样涌向列车 ， 车门上不去就扒窗户 ， 列车员被挤到月台下的事情频频发生；车座下、行李架上都是人 ， 清扫一趟就跟跋山涉水一样；锅炉得烧炭 ， 烧完了还要扒煤渣 ， 鼻腔里都是炉灰 。 ”

　　客观讲 ， 尽管现在过年回家的路还是比较艰难 ， 但我们已经从走得了到走得好迈进了一大步 。 “我们会拼尽全力提高服务质量 ， 但也请广大旅客多一些理解和担待 ， 毕竟这场‘大迁徙’实在太难了 。 ”张秀丽说 。

　　沉寂的夜晚 ， 飞驰的列车中鼾声四起 ， 每每到站时 ， 总有温馨的声音轻声呼唤沉睡的人们：“旅客您好 ， 请做好准备 ， 您快要到站了 。 ”

　　20日清晨5点36分 ， T41次列车准时停靠西安站 。

　　除夕之夜 ， 万家团圆 ， 而这些姑娘们却要踏上列车迎来又一个平凡而又不凡的35小时 。

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