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安装新机器的林内售后绍兴荣威电器有限公司的吴经理 ， 他说这一次他们是接到了绍兴五星电器的订单 ， 按预约时间上门给孙先生家安装 ， 只收取了七百七十块钱的安装费 。
采访人员对话林内销售吴经理：（当初这台机器是咱们厂家送的吗？）没有啊 ， 他们自己的 ， 他们哪里来的货 ， 我们也不知道啊 ， 我们厂家送的机器客户家里不是有吗？我们送到客户家里给他扫码 ， 扫码以后 ， 我们要发定位 ， 发到林内公司 。
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吴经理表示 ， 他们的机器条形码和型号都是对的上的没有问题 ， 孙先生很纳闷 ， 发现问题后自己明明找的是优良家电 ， 为什么会变成五星电器找人来给他换新的机器呢？孙先生想到有一位刘经理曾多次联系他 ， 经过优良家电方面的确认 ， 刘经理正式商场里的林内经销商 。
林内经销商刘经理：那里拿过来的 ， 和你没有任何关系的 ， （哎 ， 刘经理 ， 他说你去五星那里买来的去给他换上是什么意思？）他说老机子这个那个 ， 我嫌麻烦 ， 就是说我从五星那边有台机器换上 ， （那你干嘛机器要到五星那里去买？）因为你我不想跟他烦 ， 你这个机制真呀假呀 ， 那你去验验五星的机器是真的还是假的？
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至于旧机器条形码和机型不符的问题 ， 刘经理表示 ， 两年时间过去了 ， 条形码可能是别人偷换掉的 ， 对于这个解释 ， 孙先生不接受 ， 采访人员帮忙联系上了林内的官方400客服 。
采访人员对话客服：我们林内机器的话 ， 鉴定真假就是看机身上的条形码 ， 25个的条形码 。 （那么现在显示产品型号和工单产品型号不符 。 ）是输到林内官网上去查那个真伪的 ， 不是说那个去扫码的 。
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经查询 ， 旧机器显示查询失败 ， 而新机器显示查询成功 。
林内官方售后孙主管：应该找到原来销售的地方 ， 条形码怎么会变成这个样子的？
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优良家电朱经理：知道了 ， 不用说了 ， 是这样的 ， 就是叫串货 。 我们家电当中应该有这种问题的 ， 有区域保护性的 ， 这块区域只有他们指定的那个可以做的 。 如果是另外来做的话 ， 那就叫串货 。
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