“例如长虹的电视机 ， 按屏幕大小就能分出很多单品 ， 一个品类的单品甚至能达到上千种 。 由于对消费者需求较难预估 ， 因此在业内 ， 企业通常是将商品放置在城市的几个网点 ， 再从网点配送给消费者 ， 履约时效通常在1-2天 。 所以如果要把品类铺开来做 ， 对京东到家来说非常困难 。 只能说依据3公里的消费群像 ， 看用户更倾向于购买哪款单品 ， 来指引附近门店进行集中备货 ， 然后在价格、到货周期上提升竞争力 ， 可能会有机会” ， 胡春才表示 ， “但从长远来看 ， 大家电品类增加 ， 消费却分散的情形会影响到平台的时效口碑 ， 这项业务推进下去会变得很难 。 ”
和手机相比 ， 大家电消费低频、库存管理难等特质将导致平台与商家需要在模式上度过较长的磨合期 。 事实上 ， 京东到家本身“不碰货”的定位 ， 就决定了平台服务质量很大一部分影响因素来自合作门店商家自身的经营能力 ， 如客群基础、库存管理能力等 。 除此之外 ， 家用电器在配送时发生的破损、退换货等问题 ， 也需要平台进行清晰的权责划分并制定售后机制 。
【京东到家看上大家电 电视机能装进骑手的保温箱？】北京商报采访人员 赵述评 何倩

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