辨别真假OPPO客服中心,只需这 3 招!
手机使用过程中 , 碰到小意外 , 需要到售后门店维修的情况在所难免 。 但一旦去到非官方的客服中心 , 私拆部件、更换零件、虚报费用等一系列的高发状况 , 不明真相的用户 , 往往是无地说理 , 纠纷无门 。
私修点维修的危害不言而喻 , 而大街小巷随处可见的OPPO维修门店 , 用户该如何辨别 , 哪些是真的OPPO客服中心呢?其实 , 在保护用户权益的路上 , OPPO不断努力前行着 , 期望通过更多的优化 , 帮助用户更快的找到官方的OPPO客服中心 , 降低用户受骗率 。
----辨别真假OPPO客服中心 , 只需这 3 招!//----
查一查:官方渠道 , 精准查
立足用户体验 , OPPO不断优化布局服务渠道 , 在线上各渠道都放置了网点查询入口 , 保证用户能够准确查询到OPPO客服中心的地址 。 用户可通过OPPO官网、OPPO客服微信公众号、OPPO+APP等多种渠道 , 便捷地查询到附近的官方维修网点 。 确认后再前往 , 避免维修踩雷 。
看一看:统一标识 , 消疑虑
当用户抵达一家门店时 , 怎么快速判断它是不是官方的OPPO客服中心呢?首先是可通过logo及颜色进行辨别 。 OPPO官方客服中心在店面外观设计上有着严格的标准 。 用户可通过门店的门头 , 门店内背景墙 , 看到统一规范的OPPO logo标识 。 成熟的深绿logo , 搭配精致的铂金底色 , 简约中彰显着品牌的科技美感 。
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当然 , OPPO在门店陈列细节中上也格外留心 , 处处呼应品牌独一无二的配色 。 前来体验服务的用户 , 在水杯、温馨提示牌、客服人员着装等地方 , 一定不难发现OPPO logo的存在 。
比一比:细节体验 , 知真假
当然 , OPPO对自身的服务水平一直有着较高要求 , 希望于细微处彰显温馨 , 让用户切身感受到贴心服务 。 因此 , 官方OPPO客服中心和非官方的私修点 , 在服务细节上也有极大的差距 。
首先 , 当接收到维修申请后 , OPPO客服中心会提供给用户纸质维修单、检测单作为取机凭证 , 其上可见当地官方客服中心的印章 , 但私修点不会提供印有官方章的维修单据 。
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其次 , OPP0重视流程标准化操作 , 对维修工具的使用、静电防护、电池作业等细节都进行了明确的规定 , 用户可近距离看到工程师的维修操作 。 如果工程师在维修过程中 , 没有佩戴静电手环或静电手套 , 没有使用深黑色维修台垫 , 那极有可能是来到了一家“山寨”客服中心 。
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