另外 ， 投诉人知道或者应当知道自己权益受到被投诉人侵害之日起超过3年的 ， 也不受理投诉 。 因此 ， 消费者要注意自己的权利有效期 。

鼓励举报：举报人将有奖励

最近 ， 一部《吹哨人》的电影 ， 将举报人带入视野 。 实践中 ， 由于信息封闭和行业专业 ， 大多数企业违法行为的曝光 ， 都因内部人士举报 ， 比如此前的长生生物疫苗事件 ， 就是由内部生产车间老员工实名举报 。

去年9月12日 ， 《国务院关于加强和规范事中事后监管的指导意见》中明确提出建立“吹哨人”、内部举报人等制度 ， 对举报严重违法违规行为和重大风险隐患的有功人员予以重奖和严格保护 。 畅通群众监督渠道 ， 整合优化政府投诉举报平台功能 ， 力争做到“一号响应” 。 这是国务院层面首次对建立“吹哨人”制度作出部署 。

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