4S店承诺免费保修,修完却让车主掏钱 4S店:不在保修范围内
屈先生的车最近发现提速换挡的时候 , 车老是发抖 , 就开到4S店保养 。 4S店第一次维修的时候只是换了一些部件 , 但是并没有解决问题 , 而这次据说要换驱动器了 , 费用要9000多 。
屈先生说 , 4S店的前台工作人员一开始说的是免费保修 , 可是 , 修完后4S店方面表示车子超过10万公里的 , 不保修了 。 4S店的前台小杜说 , 她并没有给屈先生承诺过免费 。 随后 , 屈先生找到了当时也在场的维修师傅 , 维修师傅说 , 因为屈先生的车还没过3年保修期 , 当时也没注意公里数 , 前台就答应了屈先生可以免费更换驱动器 。
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4S店的陈经理说 , 屈先生买的这辆车满三年或者10万公里后就不能保修了 。 他也承认前台的小杜工作是有失误 , 但既然公里数已经超了3000多公里 , 确实没办法免费保修了 。
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屈先生不干了 , 他说换个驱动器在外面的汽修店里只用三五千就可以了 , 而4S店却要9000多 。 陈经理说 , 这个价格是厂家统一规定的 , 不是他们自己制定的这个价格 。 同时 , 他也向上级领导做了沟通 。 最后 , 4S店免费为屈先生更换了驱动器 。
对于这件事 , 4S店做的还是可以的 , 虽然是因为工作人员的失误造成屈先生需要支付9000多元的维修费 , 但是最后4S店还是免费为屈先生更换了驱动器 。
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