业界专家认为,钉钉网页版此次对沟通协同进行的升级可谓空前,一定程度上定义了企业IM的未来形态 。这是钉钉在主赛道上再一次的重磅创新,也将再次引领企业服务下一波产品革新方向 。
钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动,由阿里巴巴来往产品团队打造的,而企业微信是2016年才推出的 。企业微信在推出的时间上已经落后了一节,功能肯定是没有钉钉的齐全 。但是,在企业微信上,可以实现企业内部的沟通、企业与企业的沟通、企业与单人的沟通等等,这一点恰巧是钉钉的缺陷 。同时,企业微信与点镜SCRM平台的合作,实现了企业微信真正意义上的管理,点镜SCRM与企业微信达到1+1>2的效果 。
一、点镜SCRM可以对聊天实时查看,掌握销售工作状态
很多员工在日常工作中,可能会出现消极怠工,与客户聊天不积极,敷衍客户等情况,这种做事态度不认真、工作效率低的员工,如果得不到及时的监督指导,很容易就造成微信资源浪费 。
将个人号接入点镜SCRM微信管理系统后,管理者可以直接在点镜SCRM云后台查看每个销售的聊天对话 。每个人的聊天态度如何,销售技巧是否到位,都一目了然 。方便管理者及时纠正员工工作行为,指导销售话术,让每一个微信资源都得到最认真的对待,并且让销售水平不断提高,促进转化 。
二、聊天记录上传云端,长久保存
客户消息内容都在点镜SCRM云端存储备份,支持随时随地导出查看,员工没有删除聊天记录的权限,保护每一条珍贵数据 。同时可以按照各自信息分类导出EXCEL表格,管理者可以根据需求进行查看,十分便捷 。
三、有效防范员工敏感操作
有些员工会在微信上向客户索要红包,或者私自收下转账等,长期以往,给公司造成严重的经济损失 。
使用点镜SCRM微信个人号管理系统,可以有效统计红包、转账收发情况,避免销售中饱私囊 。或者可以将索要红包设置成敏感词,这样销售向客户索要红包消息将会被点镜SCRM云系统自动拦截,还有辱骂客户等等,都可以进行设置,避免一切违规操作行为,给公司形象和利益造成损害 。
四、客户资料存储,封号离职都不怕
过去客户都掌握在销售个人微信号中,给客资安全带来极大隐患 。现在将工作微信号都统一接入到点镜SCRM上,可以将客户资料及详细信息实时备份,并且可以针对客户需求,进行标签存储,方便精准营销转化 。
同时可以按各自分类查询或导出,客户资料永久保存,即使封号、员工离职或更换设备,都不会造成客户流失 。
在微信营销时代,企业想要发展的更好,就要做好微信客户的服务 。而微信个人号客户管理系统将在提升微信工作效率、保护微信客资安全上,为企业提供最高效的微信营销方案 。
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