1. 故障原因：网线连接故障导致、信号源异常导致 。
（1）检查光猫机顶盒线路连接情况
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①. 查看光猫ITV接口指示灯常亮，光猫与机顶盒线路连接状态正常 。
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修复方法：部分光猫无ITV接口，通常装维会将光猫“网口2”设置为连接机顶盒专用接口，如果光猫无“ITV”接口指示灯，必须由光猫“网口2”连接网线至机顶盒 。在网线连接正常情况下，如果出现“ITV”或“网口2”指示灯熄灭情况则会出现10071,、1901、10001等一系列错误提示 。
（2）“信号源”异常导致故障
①. 电视电视开机后显示“无信号”字样或“蓝屏”
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修复方法：开机显示无信号，一般是由于信号源未进行正常切换或机顶盒后方HDMI高清线松动导致出现的问题 。首先需要确认信号源是否切换正常，通过操作电视机自带遥控器“信号源”或者“菜单”按键来切换信源 。
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（3）IPTV遥控器故障
①. 检查遥控器电池是否有电 。
②. 电视机顶盒前是否摆放“阻碍物”影响信号接收
修复方法：检查遥控器电池是否无电，建议更换新电池再尝试操作；重启modem和机顶盒，测试是否正常；
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