• 关闭打印机的电源，或断开无线打印机的连接 。
• 在搜索栏中搜索“设备和打印机”，然后单击以打开窗口 。
• 右键单击无法打印的打印机图标 。在下拉菜单中单击“删除” 。

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2.4删除打印机驱动程序 。
必须单独删除驱动程序 。不要关闭“设备和打印机”窗口：

• 左键单击其他打印机图标，然后在顶部菜单栏中单击打印机服务器属性 。
• 在“属性”窗口中单击“驱动程序”选项卡 。
• 选择已删除的打印机的驱动程序，然后单击删除 。
• 如果选择“删除驱动程序和驱动程序包”，将会同时删除安装包 。除非你知道新安装包的位置，否则不要删除 。

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2.5重新安装打印机 。
重新打开打印机的电源，并按屏幕上的说明重新安装打印机 。如果已删除驱动程序包，还需要下载新的安装包 。可以在制造商的网站上查找安装程序 。
三、修系统损坏文件以上二个步骤都无法解决的情况下，可以在命令提示符中输入sfc /scannow 来进行系统修复并发现损坏文件

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