导购式赞赏是什么意思( 二 )


导购如何夸顾客衣服好看1、寻找顾客身上可以赞美的一个点
赞美顾客是需要理由的,导购不可能凭空制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美顾客,这样的赞美顾客才更加容易接受,才能从内心深处感受到导购人员的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常喜欢和乐于接受的 。
2、顾客自身所具备的优点
作为导购要发现顾客身上所具备的优点和长处,优点和长处正是大加赞美的地方,顾客的优点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美 。
3、赞美的亮点一定要符合实际
顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是导购对事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受,不管是男女都喜欢自己年轻、美丽,那么赞美人家你的外貌气质比实际年龄要年轻的多的时候,大凡顾客都很乐意接受 。
4、用自然的语言表达出来
对顾客的赞美要通过导购以自己的语言,以一种自然而然的方式表达出来,如果你用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么顾客会认为这个“赞美”很假,顾客信任度就会大打一些折扣 。用自然通俗的方式来表达赞美是一种非常好的表达方式 。
5、在恰当的时候真诚的表达出来
对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得赞美是非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料或目前的网络流行语、小品幽默语等,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服,有句话叫花钱买享受 。
导购员如何适时赞美顾客【导购式赞赏是什么意思】 甜言蜜语人人都爱听,不管什么时候,什么人,少有例外的,只是,在赞美别人的时候,要特别注意甜度合适,太过,别人会觉得恶心肉麻,不及呢,别人又会觉得你虚伪做作,因此便有人把赞美视为说话的最高艺术,这需要深厚的心理学与修辞学的基础,下面,我们也不准备谈什么高深的理论,只谈些开店高手的实战经验,希望你能举一反三,也成为赞美高手 。首先,你要明白,了解顾客的背景才能拍对马屁,适合的赞美是人际关系最好的润滑剂,如果你想让顾客觉得你说的句句属实,很显然,你了解他的背景资料越多,才越不会马屁拍到马腿上,当然,想了解顾客的情况,也必须在自然而然地情况下进行,绝对不能像审讯一样,特别是对第一次上门的顾客,最好先试探性地了解他的工作和家庭状况,如果顾客不愿谈论吗,千万不要打破砂锅问到底,你要想到,也许该顾客有什么难言之隐呢 。从事服务业一定要懂得,人情世故,比如当顾客家有喜事的时候,你虽然知道表示一番言语上的道贺,但你是否会以实际行动表示祝福呢,如果你做到的服务顾客在喜事上正好还需要,说不定你还会揽到这笔生意呢,总之一句话,做生意绝不要短视,近视,要有长期经营的概念 。当然了,要想成为赞美高手,你不能不练就一双明察秋毫的好眼 。需要着重指出的是,当你接待身穿名牌的顾客时,更要立即发现他的不同之处,以满足该名牌的虚荣之心,否则,他会认为你没有品味的,顺此推而广之,你的服务或出卖的商品也没有品味了 。记住吧,这绝对是真理称赞外在美用不着分男女,无论男人还是女人,都喜欢被人称赞的 。开店做生意经常会碰到一些顾客带着孩子,甚至宠物来消费,遇到这样情况,赞美顾客的小孩或宠物是个使顾客心花怒放的捷径,是更能讨其欢心的 。让顾客有种“宾至如归”的感觉 。