定价手段了解以上几个用户心理需求,定价策略才更有针对性,以下为常用手段:
1. 利用“锚定效应”上面提到消费者会受到锚定影响,那么自然也就是商家主要利用的手段 。比如:在贵的商品旁边摆放更贵的商品,就能增加贵的商品销量 。大家逛超市的时候,是否经常看到几百元的鞋或者衣服旁,肯定会有1000多的款式 。而其实几百元的产品,才是商家的消费主力 。这种商品标价搭配,已经成了线下商场乃至线上电商平台的标配 。
再比如奢品牌都会在每个店配一两款超极贵的高价货作为陪衬价格 。同一个设计师出品,一款鳄鱼皮包就要几十万,但是鸵鸟皮包只要十几万,消费者又有几个对这些皮质研究那么透彻呢,很多人都会去买十几万的那种 。Prada这些品牌也是如此,会在很贵的奢侈品旁摆上各种小物件,几百上千的小首饰,才是丰厚利润的来源 。
2. 利用“厌恶损失心理”损失带来的伤害远远大于获得同样东西带来的喜悦,而人们常常为了避免损失而愿意付出更高的代价 。比如,丢100元钱的痛苦要比捡了100元钱的愉悦感要更强烈 。商家利用“厌恶损失心理”,只要能诱发你产生害怕失去、规避损失的情绪,就可以操纵价格 。30天无理由退货;某宝皇冠商家各种认证宣传等都是如此 。
无论线上还是线下,手段都如出一辙:
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3. 利用“框架效应”框架效应是指一个问题在两种逻辑意义上相似的说法却导致了不同的决策判断 。商家会利用框架效应改变表述方式,让商品看起来更值得购买 。比如:含5%脂肪的酸奶和含95%的无脂肪酸奶,虽然是同一个商品的不同说法,但是人们往往会选择后者 。朝三暮四的猴子也是这样 。
沃特斯基说过,与其说我们挑选选项本身,不如说挑选某个说法 。
当然,定价背后还有很多原因在影响,品牌的定位、切入的市场格局、产品分量, 包装尺寸的调整,变相调价等 。而了解以上这些,只不过是不同环境下,不同策略去更利于产品销售 。
三、渠道:适合的才是最好的对于不同产品,没有一成不变的渠道,也很难有一渠道通吃的做法 。往往是用户群在哪,就去哪 。
所以渠道是同产品及定价息息相关的,举两个例子:
比如餐饮渠道这么多年的演变,从最开始的路边大饭店(品牌连锁等),到前几年的边逛街边吃饭(面点王、乐凯撒),在到现在的外卖和网红店当道,解决的需求没变,但是场景频次都发生了巨大的变化 。只不过从路边摊转移到了外卖,从大饭店的面子炫耀转移到了网红店的拍照炫耀 。喜茶等产品是典型代表 。
再比如旅游行业,过去是旅行社报团,然后是携程去哪儿这样的平台兴起,现在又到了攻略自由行定制游的兴起,人们的出行意愿没变 。但对体验的需求在变化,获取信息购买产品的渠道也始终在变化 。
所以在产品力保持核心优势的前提下,定价和渠道都是要面向用户群,在最适合的渠道,用最能让用户买单的定价方式去组合推销 。
四、促销:服务于用户这部分不展开详细写,因为大多数品牌营销人的日常本职工作,就是在这一部分 。
这里只有几点总结分享:
- 产品和品牌所处竞争格局的不同阶段,要在每个阶段针对性讲明白产品为用户解决的问题 。比如你是自由行平台,就不要讲跟团或者常规景点的好处,这不是你对用户的核心吸引力;
- 营销人最重要的能力,是视角转化的能力,不仅是品牌人,还要把自己当成产品客服、导购和销售 。只有这样,你才知道用户究竟要得是什么,如何用最适合的方式卖货给他;
- 如果能做到以上两点,希望你还有真正变身用户的能力,如果你产品的目标用户,看到听到接收到哪些信息,你才可能去买单?
从例子就能看得到,4P的每个点放在今天都没有所谓的过时,也不会显得生搬硬套 。更多还是要理解的基础上,真正利用方法论为品牌创造价值 。
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