手把手教你网店运营与管理( 二 ) _生活百科

4.5.2 开展庆店铺的营销活动传达新品上架，本店优惠，打折活动天天特价等信息，利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，促使其来店领取优惠券并告知推广打折信息
4.5.3 设置网店客，聚划算等活动，引进流量搜索自然排名
在对网店搜索引擎排名规则熟悉之后，对产品进行优化，上架时间，橱窗推荐，标题关键词，收藏量，店铺信誉，店铺评分和服务质量等进行一系列调整优化，保障店铺持续引进流量

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网店客推广
从网店客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入网店卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金；简单说，网店客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。一个月时间都将探索和考察网店客的效果，并为后面提供指导
数据分析
每天监控店铺流量变化，访客来源，并对变化提出相应修改建议，每周对零食市场情况进行分析，了解行业趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议
五、网店商城常规运营列表

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六、发货与售后6.1关于发货每天15点前确认订单，到16:00点后开始检查和包货，这样有顺序的安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况；跟顾客交易时最好申明24小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到货的情况
6.2 发货管理发货务必要快，虽然产品库存自身特点决定有生产周期，但还是要尽快，发货完成立即将快递单号填写到网店。
使用网店营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号，温馨提示对方保持手机畅通。
发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认。
6.3 售后管理打印一些网店店铺名片和退换货售后卡放在包裹里，也是一种非常有力的宣传方式;具体细节待商议；
如客人要求退换货，网店服务提供有7天退换货，我们加入了，当先和买家积极沟通，了解原因，协调处理，如对方态度坚决应立即同意退换，并重新审视每一个买家提出的问题，争取在今后做到零退货，保证卖家的基本利益
对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，长此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。

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