总结:拉群的时候 , 有一个点是必须要重视的 , 也是很多人经常做错的——“不要什么都不做直接拉用户进群 , 或者频繁的骚扰他”
二、私域社群该如何玩呢?1)开群仪式
每个新群都应该有一个开群仪式
一个品牌新群的诞生 , 犹如一个门店的开业 , 门店开业都有鲜花礼炮庆祝 , 彰显仪式 , 那么一个线上的社群创建 , 应该也有它应有的“仪式感”
线上社群的开群仪式大体分为以下几个维度:
入群欢迎语
欢迎语共分为2个 , 一个是微信承接好友时 , 另一个是该用户进群后 , 可设置一段自动的欢迎语 , 告知用户一个时间点 , 群内会有开群仪式 , 仪式中会有哪些福利~~~
本群的价值体系
群内满X人或到达时间点后 , 群内仪式开始 , 在一波小游戏互动结束后 , 给大家用最简短的语句输出本群是什么群?可以给大家带来什么福利?以及更多的服务…..
本群的群规
无规矩不以成方圆 , 社群这个各色各样人都有的场景下 , 品牌要想有很好的的管理 , 就必须要拟定出“规则” , 也就是群规 , 群内里该说什么 , 该发什么 , 以及惩罚和奖励都应该有~~
最后的余热
开群仪式是一个递进的过程 , 开场时的活动属于互动活跃 , 那么再给大家讲完以后 , 接下来收尾时要有一个活动 , 这个活动最好持续3天 , 其目的依旧是为了互动 , 但这个互动 , 加了一层锁客的理论 , 可以在余下的3天内 , 用户时常关注社群 , 这也就为我们后续的运营 , 提供了极大的便利~~
2)一个良好的社群该有的配置人员
- 严谨 , 多沉默的群主;风趣 , 幽默 , 聪明偶尔有点小俏皮的管理员
- 爱秀 , 爱发表意见 , 爱装逼的群内意见领袖(对品牌有较深的认知)
- 超十个以上爱咨询的小白
- 三五个头像看起来是是帅哥美女的真人
- 平时喜欢网上闲聊的五六个人
- 抢了红包和发起话题互动等软性营销配合你的人
- 在重大事件 , 群公告赋予通知后 , 会回复1的人
社群每天要做的事还是蛮多的 , 很多做社群的做完一天发现自己啥也没做 , 但却很忙 , 这就是做社群最容易进的一个误区 。要想充实 , 有效且提高人效 , 就要有规划 , 也就是咱们通常说的SOP 。
其实 , 基础的C端型社群每天要做的事 , 从大的格局上来讲 , 只有那么几件事:“推品(日常活动 , 其他活动 , 话题互动 , 开群仪式等”
私域社群的运营讲究的是一个精细化的运营 , 单说推品这一个事 , 就要细到每天推品的方式是怎样的?图文+视频 , 文案怎么写 , 图片怎么选 , 视频怎么拍等等 , 每一个转化的推品模版又不是最终模版 , 需要不断的修改 , 之前服务一家衣服行业时 , 单单只是推品 , 就更新了21个版本 。
所以关于社群的日常SOP要根据品牌属性和实际情况来拟定 , 我这里放一个那家衣服的模版~~
一个社群每周要做的规划(周度SOP)
比如日常的sop , 周度的sop就显得有些简单了 , 而且有固定的模版可以直接套 , 这个时刻以复制的~~~
其实周度SOP , 算是该群提供给客户长期价值的一种展现 , 也是用户每周都会期待的~~因为它主要都是活动~~有活动就必定有奖品 , 只是活动的形式和奖品的不同而已~~
三、社群的内容社群的运营方式不是品牌一方在“自嗨” , 而是以品牌为主 , 围绕用户的“同频共创” , 这也是目前“群折叠”功能出现以后 , 企业想要打造高质量社群必须要做的:“内容” 。
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