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08
快递小哥 需要关注
很多电商人都关注“最后一公里” ， 为什么关注这一环节 ， 因为这个直接决定用户体验和签收率 ， 所以讨好客户的同时 ， 也要学会讨好快递小哥 ， 以下是面单可以加的情感话术 ， 提高小哥的包裹好感度；通过简单的文案术语 ， 烘托买家对卖家的重要性 。这样 ， 即使物流较慢 ， 买家收到货后看到此文案 ， 也会理解快递员的辛苦 ， 不会对卖家产生不好的印象 。相反 ， 给与店铺全5星好评的几率也会提升 。
帅帅的快递哥哥 ， 您辛苦了 ， 这个包裹是我们最重要的客户 ， 请您优先派送 ， 谢谢 。（哪个男人不会被帅气这个形容所心动 ， 夸赞快递小哥同时 ， 也在夸赞了客户）
快递哥哥 ， 您好 ， 请您尽快派送此快件 ， 快件的主人是国家的栋梁 ， 是人类的财富 ， 它急需此商品 ， 我们理解您的辛苦 ， 希望您尽快派送 。
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用户细节 紧抓痛点
比如每一个包裹都是卖家用胶带严密打包过的 ， 目的是保证包裹在运输过程中的不受损坏 ， 但是 ， 收到货后“麻烦”的是买家 ， 他们需要找剪刀、钢笔等尖锐的东西来打开包装 。如果我们在包裹上赠送一个简单的开箱器 ， 不单可以给买家提供方便 ， 还能给他们带来更好的印象和购物体验 。它的成本并不是很高 ， 一个简单的小赠送 ， 就可以提升买家对卖家的好感了 。
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比如疫情特殊时期 ， 在包裹里面附上一个小小的酒精消毒片 ， 在页面体现无接触配送 ， 都是对客户能有好感很大的提升 ， 更能促进在线支付的使用 。比如衣服鞋帽类 ， 因为新衣新鞋有味道 ， 我们可以附上香包 ， 卷尺；图书的话可以附上笔之类的价格不高 ， 但是和产品紧贴的小玩意 。当然疫情已经逐步过去 ， 未来更多的细节也是需要大家挖掘的 。
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推送链接 小店复购
最后 ， 客户签收之后 ， 有的商家因为广告费+售价本身的客单价就比较高 ， 可以试试推送小店链接 ， 价格适中+款式类似+上下游产品；比如客户买了汽车坐垫 ， 那你可以推送你小店的价格适中的汽车小风扇之类的产品 ， 不但节省了广告费 ， 第二刺激了店铺GMV ， 迈入了复购的循环 。
结语
本文解释了什么是DSR ， 并对带货口碑分指标明细进行详细阐述 ， 为商家提供了提高DSR店铺评分的详细策略核心出发点是帮助教育商家提升服务能力 ， 服务质量 。在315来领之际 ， 共建平台良好的购物生态 ， 保证消费者权益！
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