l 实施渠道
理论上讲内容营销可以植入一切承载文字、图片、视频、音频等数字多媒体形式的传播媒介,甚至包括日常生活中常见的衣物、容器、书籍、交通工具等实物媒介 。网络内容营销则针对网络中的软文、社交、新闻、博客、直播、视频、应用、游戏等,甚至是搜索引擎、应用商店、门户网站等标杆性的多维度网络信息聚集平台 。
其中具有营销属性和功能的平台是企业优先考虑的内容投放渠道,例如国内的微信、微博、抖音、B站、小红书、西瓜视频、悟空问答、知乎、百家、大鱼等平台,甚至可以考虑一些公众最常使用品牌方的营销平台进行合作,如京东、淘宝、百度、三大运营商等 。但还需要考虑投放平台的社会关系、竞争关系、专精领域等因素,这些动态因素是企业内容运营团队每时每刻都是关注的重要事项,而一些做toB端业务的企业也会利用这个行业惯性借势开展营销活动,以此介入到正在做内容营销的潜在客户企业开展外围营销,而这些企业的品牌建设和产品宣传也会优先选择内容和寄生营销策略 。
l 内容策划
无论是以何种展现形式的内容面向公众进行投放,企业的内容策划成员都离不开四大定位要素,即内容定位、目标定位、实施计划、传播策略 。
内容定位,内容策划的核心部分,也是营销内容在整体方案中的锚点 。首先分析以往经验与总结,然后通过5W2H模型进行供需关系分析,而其中最基础的便是以怎样的内容来对品牌和产品进行传播更容易使公众接受,最关键的则是怎样吸引公众关注并产生咨询或直接消费 。
目标定位,包括目标细分市场、目标公众及潜在消费者等,还需要具备承接企业营销战略的作用,以及能够为内容运营团队、营销团队带来哪些益处等,而其中最关键的部分是为运营团队指明基于内容定位达成具体怎样的运营目标 。
实施计划,具体实施内容投放的工作计划,如内容发布的频率、时段、运营负责人、制作负责人、实施成员,以及内容投放后通过怎样的方式收集公众反馈并回应、潜客信息收集、意向性问题梳理、团队的责权益等 。
传播策略,与实施计划不同传播策略不仅要包含投产比、细分渠道特性、公众反应预期、市场趋向分析、竞品传播策略分析,还要针对这些信息说明策略制定的底层逻辑和品牌增值可行性等 。
l 内容营销公关化
上文中提到的软文营销实际上已经不仅是文字形式,在围绕核心价值和诉求不变的前提下已经开始涉及图文混排和多媒体植入等形式 。而且软文也是企业对外公共关系的一种常用方式,虽然随处可见营销软文,但成功的软文一般都是公关化的软文 。
软文公关,以软文为介质进行公关传播并达成公关目的 。其不仅具备公关传播能力,还对企业品牌和产品的增值有着低成本的推广作用,能够将推销广告中强迫性元素转变为引导性元素,但难度也是要高于其他软文形式很多 。如一直会被软文界提及的鼻祖级案例“脑白金系列”,通过送礼知识、健康危害、社会公益、家庭责任等公众关注焦点元素,以知识普及和新闻传播为载体模式进行商业化的大众传播与沟通 。
传播策略,公关传播中选择媒介时多会考虑大众传播模式为主,面向公众的内容传播也是同样道理,越大的传播覆盖越有公关传播价值 。而针对性的分众传播也可以用于公关化的内容营销策划方案,因营销战略目标和战术目的的不同,内容投放策略会由多种内容针对不同传播目的进行组合策略投放 。比如培养公众品牌形象和美誉度则以公关化的内容通过大众传播进行投放,而针对目标消费者群体和客户群体的内容则以分众传播的细分渠道进行投放 。
推广价值,内容营销公关化能够为企业带来的价值不仅是吸引并获得公众的认知与支持,还能够建立公众联系、拉近关注者心理距离,以及通过兴趣导向将企业文化和品牌理念等枯燥的信息,通过情感、知识、趣味的表达方式使更多公众与组织持续不断的熟悉企业,实现低成本的客户培养和市场环境优化 。
第三人站位,公关行业的发展离不开其“第三人称”视角,即以客观公众的视角和立场开展公共关系活动 。比如网络上在盛传的“品牌年轻化”传统内容营销的逻辑便是,寻找年轻人喜爱支持的KOL、网红作为社会化传播支点,然后通过短视频、微博发文、音频课堂等发布渠道,植入社会化话题元素一类的形式进行传播 。而真正的品牌年轻化成功者却都是将品牌作为载体,站在目标公众的思想和情感角度,通过形象、文化、兴趣等各方面的要素进行相关传播内容的创作,使受众群体能够在关注后以主观的思维角度审视并快速将其中的共鸣点融入记忆 。
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