买家收到已超过7天但仍申请7天无理由退货,怎么处理?
淘宝7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务,您需配合买家完成退货 。
如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货,您有权利拒绝买家的退货申请,同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因 。
温馨提醒:
在退货协议达成之后,系统会给予买家7天的退货期,买家需在退货期内退出商品,如买家未及时再网上操作退货,系统将默认买家退货超时,退款申请会关闭 。
如何退出、加入七天无理由服务?
退出“7天无理由退货”服务可以到“商品发布页面”中【服务保障】里去取消选项 。
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图2【图片来自网络,仅供参考】
部分类目属于强制加入类目,故页面是默认勾选且无法取消 。(方框中的勾选是灰色,不可能更改)
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图3【图片来自网络,仅供参考】
7天无理由的7天时间期限是怎么规定的?
选择七天无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知 。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天 。
买家收到已超过7天但仍申请7天无理由退货,怎么处理?
淘宝7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务,您需配合买家完成退货 。
如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货,您有权利拒绝买家的退货申请,同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因哦 。
温馨提醒:
在退货协议达成之后,系统会给予买家7天的退货期,买家需在退货期内退出商品,如买家未及时再网上操作退货,系统将默认买家退货超时,退款申请会关闭 。
以上是七天无理由退换货的相应规定,大家可以看一下,有问题联系我 。
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