4. 稳住流客 , 鼓励体验
5. 热情礼貌 , 人人兼顾
落地工具:迎宾语言模板、快单稳客模板
落地演练:专家辅导学员如何做快单
第三讲:销售货品塑造策略
导入:为什么货品介绍无法打动顾客
案例:卖得最好的货 , 不一定是最好的货
一、货品价值的两大认识
1. 货品=产品+人品
2. 卖得最好的不一定是最好的
二、货品价值的三个基本点
1. 卖点——你有什么
2. 买点——顾客要什么
3. 痛点——顾客为什么要
三、货品价值的塑造秘籍
1. 制造悬念——半句话、烘托法
2. 对比体验——对比对象、对比类型
3. 关联生活——让卖点与生活发生联系
4. 利益画图——最打动顾客的不是语言
落地工具:塑造货品价值基本套路
案例破解:顾客对货品没感觉 , 怎么办?
演练辅导:专家辅导学员货品卖点演绎
第五讲:销售冠军异议策略
导入:石头与水
案例:餐桌争议的启发
一、道德经与顾客异议两大认识
1. 不要赢了道理 , 却输了生意
2. 不要贬低别人 , 减损了自己
案例:一句话赶跑顾客
二、营造顾客异议处理氛围
1. 尊重顾客——让顾客自觉门店大人物
2. 姓氏服务——拉近顾客距离最佳方法
3. 同理思维——获取顾客信任的沟通剂
案例:EP雅莹销售冠军秘籍
落地工具:认同导入模板
三、顾客异议处理三脉神剑
1. 凡事认同——角度、力度
2. 处理异议——简洁、聚焦、自信
3. 焦点转移——提问、体验
现场作业:学员现场编写异议模板
专家辅导:现场点评学员课堂作业
第六讲:销售冠军大单策略
导入:大单和多单那个更重要?
案例:珂莱尔10万客单怎么做?
一、做大单的两大销售策略
1. 提升货单价
2. 提升连带数
二、连单销售的认识
1. 连单不是硬销
2. 爱心成就顾客
3. 强化连带意识
4. 主动暗示引导
三、大单销售的三大黄金时段
1. 下雨天
2. 工作日
3. 下班前
四、大单销售的三大障碍
1. 不敢推——贫穷限制了我们的想象
2. 想不到——一句话决定大单成败
3. 难为情——爱顾客就一定要成交顾客
五、影响门店大连单销售的六大因素
1. 货品——货品宽度和深度
2. 服务——大单需要信任
3. 陈列——能用物 , 不用人
4. 组合——产品组合能力
5. 激励——大单需要专项激励
6. 团队——大单不是一个人的事
六、大单销售的四大策略
1. 套餐连单
2. 情景连单
3. 礼品连单
4. 陪伴连单
工具辅导:指导大单落地工具
学员演练:如何做大连单全程专家辅导
第七讲:销售冠军成交策略
导入:价格真的很重要吗?
案例:金利来男装——换人换业绩
一、基于购买销售的思维创新
1. 慢一点 , 卖得更多 , 卖得更快
2. 重心不在销售 , 聚焦顾客购买.
二、顾客杀价的两大心理分析
1. 冤大头——顾客担心买贵了
2. 占便宜——给顾客占便宜感觉
三、价格异议处理四大技巧
1. 不要过早报价
2. 制造缺货压力
3. 委婉拒绝慢慢磨
4. 转移焦点做服务
案例破解:顾客张口就问价格 , 一报价转身就走 , 怎么办?
四、如何用假设性成交催眠顾客
1. 利益假定
2. 谈论售后
3. 正面回应
4. 心理共鸣
落地工具:假设性催眠落地模板
五、临门一脚的逼单挽留技术
1. 给足面子
2. 预留台阶
3. 无单送客
4. 信息引流
案例破解:顾客说隔壁便宜 , 我再比较一下 , 怎么办?
六、提升开单数的三大方法
1. 开票法
2. 新货法
3. 假设法
七、提高回头率的四大策略
1. 距离策略——制造理由;释放压力
2. 礼品策略——赠送时机及礼品选择
3. 差额充值——钱在哪里 , 心在哪里
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