海盗模型（AARRR）
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral ， 这个五个单词的缩写 ， 分别对应用户生命周期中的5个重要环节 。
PDCA
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段 ， 即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理) 。在质量管理活动中 ， 要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果 ， 然后将成功的纳入标准 ， 不成功的留待下一循环去解决 。
SOP
所谓SOP ， 是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写  ， 即标准作业程序 ， 指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来 ， 用于指导和规范日常的工作 。SOP的精髓是将细节进行量化 ， 通俗来讲 ， SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化 。实际执行过程中sop核心是符合本企业并可执行 ， 不流于形式 。

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