(2)经车站确认您的身份、车票等信息无误后,按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票 。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样 。
(3)上车后,请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明) 。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后,给您开具客运记录,与“挂失补车票”一并作为退票的凭证 。
(4)到站后,请您主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验,并于24小时内办理退票手续 。办理时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,铁路部门不收退票费,只收取2元手续费,同时收回“挂失补车票”和客运记录 。
2、在列车上丢失实名制车票,列车能够查询到购票信息
(1)请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明) 。
(2)经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,列车长为您办理挂失补办手续,只收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样 。到站前核验席位使用正常后,给您开具客运记录 。
(3)到站后,请您主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验 。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续,车站收回客运记录,列车收取的2元手续费不予退还 。
3、在列车上丢失实名制车票,列车未查询到购票信息
(1)请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明) 。
(2)如列车未查询到您的购票信息,请先办理补票 。到站前核验席位使用正常后,给您开具客运记录 。
(3)到站后,请您主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验 。
并于24小时内,凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口,经车站核实身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息,确认有购票记录及已购车票有效后,退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,车站收取2元手续费,收回客运记录 。
4、在出站检票前丢失实名制车票
(1)请您主动向车站工作人员声明,并配合工作人员进行查验 。
(2)经车站核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,为您办理挂失补办手续,收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样 。
您可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站 。经核查不符合上述条件的,须按规定补票后出站 。
扩展资源:
铁路部门建立丢失车票旅客信息库,对声称丢失车票的旅客,具有以下情形之一的,发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息 。
1、不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;
2、没有购票记录的;
3、所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的;
4、证、人、购票记录不一致的;
5、乘车日期、车次不符的;
6、实际乘车区间超过所购车票乘车区间的 。
参考资料来源:中国铁路12306-特殊情况丢失车票
坐高铁后遗失票后是否可以补打票不能,依据国家发票管理有关规定,铁路部门出具的车票等运输票据具有发票属性,旅客丢失车票,不能补办 。火车票丢失了以后,不可以重新打印 。
铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据,具有发票属性,可用于报销 。
不予办理实名制车票挂失补办手续的情况:
铁路部门建立丢失车票旅客信息库,对声称丢失车票的旅客,具有以下情形之一的,发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息 。
(1)不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;
(2)没有购票记录的;
(3)所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的;
(4)证、人、购票记录不一致的;
(5)乘车日期、车次不符的;
(6)实际乘车区间超过所购车票乘车区间的 。
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