第三,三者的业务场景不同
B2C主打对时效性要求不是特别高的大宗商品以及一些虚拟服务,比如买个手机,买件衣服,次日和隔日送达都没事,就适合用B2C,上淘宝或京东 。O2O主打本地服务和比较紧急的商品,比如咱们感冒了需要紧急用感冒药,一定是第一时间打开叮当快药选择本地药店28分钟送达,绝不可能上淘宝下单再等上两三天 。
而新零售则是侧重融合,主流做法是线上做引流,线下做体验 。比如小米之家,可以体验各种米家产品,让消费者对产品有触达感,但如果想购买,门店不一定有现货,用户可以通过网上下单,由小米后方强大的供应链体系做支撑,将商品快递送达用户手中 。
第四,三者的业务范围不同
B2C的范围比较广,可以延伸到全国甚至全球 。O2O有地域和时效限制,一般只能覆盖本地域,范围相对较窄 。新零售结合了线上和线下,如果数据模型做的足够好,覆盖范围也是挺广的 。当然如果新零售没有数据支撑,就会降级为一个普通B2C商城,和一个普通的线下门店,也就没什么优势了 。
2. 三者的联系
“总结的很棒,反手给你一个赞!”老A右手拿着咖啡,左手对小Q竖起了大拇指,接着提问:“那三者的联系呢?”
我的看法是这样的,无论是线上还是线下,都是借助不同的工具、技术和渠道来构建更合理的人-货-场,以便以最低的成本获客,进而提升交易额和场地坪效,这才是零售的本质 。而零售行业如何提升交易额,归根结底都逃不出以下这个公式:
销售额= ①销售人数 X ② 购买率 X ③ 购买的品项数 X ④每个SKU 数量 X ⑤商品单价 X ⑥ 复购次数
若要增加销售额,无非都是通过各种方式提升以上6个因素中的一个或多个而已 。
小Q借鉴前段时间看过的一本《战略思维》,活学活用,总结出这么个很牛B的公式,让老A刮目相看了 。
文章插图
零售的本质:人、货、场的构建
老A接过话题:非常认同你的观点 。无论是传统的赶集时代,到后续的商超,再到现在的电商、新零售,只要是零售行业,初衷都是商家希望吸引更多的客流(场),然后把商品(货)尽可能多的销售给消费者(人),而线上线下只是渠道不同而已 。
今日时光正好,适合翩翩少年论古今 。咱们来论证一下你的这个万能公式吧 。
你看咱们现在所在的这个商厦,为什么除了超市,还会有咖啡厅、儿童游乐场、美食城、电影院、停车场? 无非是想构建一个生活圈,让更多的人来停留更长的时间(消费人数),增加购买的可能性(购买率) 。
看那头超市入口为什么放有购物车和购物篮?除了方便外,据统计,推着购物车可以不经意间购买更多东西,增加30%以上的销售(购买的品项数) 。
那边最大的招牌上打的什么促销标语?云南白药牙膏买二送一,满58元加10元换购 。这些促销手段都是为了提升商品的销售数量(每个SKU的数量) 。
咱们这个星巴克的会员积分有什么用? 意在增加复购次数 。
“老哥说的也是很棒,唯一不认同的是,你说你是翩翩少年,有点恶心到我了,哈哈哈……”小Q早就预防到老A会还手,往后一闪,轻松躲过了老A挥舞过来的铁砂掌 。
“嗨,婉柔,你来对小Q查岗啦?”老A突然抬头向门口挥手打招呼,趁小Q回头的瞬间,一记玄冥神掌击中了其后背 。
“哎哟,fuck,老哥你好贱…….”
“哈哈哈哈……”
(未完待续)
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